No programa My Repsol, em portal my.repsol.pt ou na App pode:

• Gerir o seu perfil
• Consultar os movimentos e o saldo
• Consultar o seu plano
• Gerir os seus contratos de eletricidade, gás natural e mobilidade eletrica
• Consultar faturas e consumos
• Obter e utilizar saldo
• Encomendar garrafas de gás
• Enviar leituras de eletricidade e gás natural

Na App My Repsol, além do que foi mencionado anteriormente, pode ainda:

• Realizar carregamentos de veículos elétricos
• Aceder à loja online
• Localizar a estação de serviço ou o ponto de carregamento elétrico mais próximo
• Ver o histórico de compra de garrafas de gás
• Visualização da poupança total
• Descrição de utilização de saldo por energia
• Utilizar códigos promocionais
• Login com dados biométricos
• Notificações push

Não serão emitidos mais cartões físicos. Caso já tenha um cartão físico, poderá continuar a utilizá-lo. No entanto, recomendamos que faça o download da App My Repsol ou aceda ao portal my.repsol.pt para conseguir utilizar saldo em todos os serviços e produtos Repsol.

Poderá recuperar a palavra-passe de acesso à sua conta através do portal my.repsol.pt ou da App My Repsol. Para tal, basta selecionar a opção "Esqueci-me da palavra-passe" e confirmar o seu endereço de email. Após a confirmação, poderá definir uma nova palavra-passe.

Em alternativa, pode contactar a Linha de Apoio, através do número 210454545, disponível 24 horas por dia. Relembramos que deve alterar a sua palavra-passe regularmente, acedendo ao seu perfil na área "Dados pessoais e acessos" em my.repsol.pt ou da App My Repsol.

A participação no programa My Repsol não tem qualquer custo associado para os Clientes Repsol.

Para proceder à eliminação da sua conta My Repsol, deverá fazê-lo através da App My Repsol ou do portal my.repsol.pt. Após fazer o login, deverá aceder ao seu perfil, clicar em "Dados pessoais e de acesso", selecionar "Eliminar conta" e seguir os passos subsequentes para confirmar a eliminação.

Não. Se, à data da entrada em vigor do programa My Repsol, tiver um ou vários Cartões Repsol Move físicos e um Cartão Repsol Move virtual, passará a poder utilizar apenas o seu Cartão Repsol Move virtual (que passará a Cartão My Repsol), sendo o(s) seu(s) Cartão(ões) Repsol Move físico(s) cancelado(s).

Caso tenha um cartão físico Repsol Move, poderá continuar a utilizá-lo no âmbito do programa My Repsol única e exclusivamente para acumulação de saldo nas estações de serviço. No entanto, para utilizar o saldo, deverá aceder ao portal my.repsol.pt ou à App My Repsol, atualizar os seus dados pessoais e definir uma palavra-passe. Após o registo nessas plataformas, ser-lhe-á atribuído um Cartão My Repsol e o Cartão Repsol Move físico será cancelado.

Deverá apenas existir uma conta na App My Repsol associada a um cartão My Repsol (virtual) ativo. No entanto, vamos ter novidades em breve.

Aderir ao My Repsol é gratuito e permite-lhe aceder às vantagens do programa de fidelização da Repsol. Pode criar a sua conta através da App My Repsol, disponível para dispositivos Android e iOS ou fazer login em my.repsol.pt diretamente.

Se já tem um dos planos de Eletricidade e/ou Gás Natural da Repsol, a sua conta My Repsol é criada automaticamente com os dados fornecidos durante a contratação. Neste caso, apenas precisa de concluir o registo para começar a utilizar o programa.

Como criar uma conta My Repsol?

O processo de adesão é simples e pode ser realizado online, sem necessidade de se deslocar a uma estação de serviço Repsol. Siga estes passos:

1. Faça download da App My Repsol para o seu smartphone ou aceda ao portal my.repsol.pt
2. Registe-se na plataforma.
3. Introduza os seus dados pessoais, seguindo as indicações apresentadas durante o registo.
4. Defina uma palavra-passe segura.
5. Conclua o registo, seguindo os passos de validação apresentados.

Depois de concluir o processo, poderá iniciar sessão na App ou no portal. Deste modo, pode consultar as funcionalidades e vantagens disponíveis para a sua conta.

Já sou cliente de Eletricidade ou Gás Natural. Preciso de aderir?

Se contratou um serviço de Eletricidade ou Gás Natural, então não precisa de criar uma nova conta My Repsol. Neste caso, a conta é criada automaticamente com os dados que forneceu durante a contratação. No entanto, é necessário ativá-la para conseguir aceder ao programa. Para ativar a sua conta, deve:

1. Aceder à App My Repsol ou ao portal my.repsol.pt.
2. Selecionar para aderir, devendo usar os dados associados ao seu contrato de energia. Deste modo, o registo fique corretamente associado à conta existente.
3. Indicar os mesmos dados pessoais que forneceu ao contratar o serviço de energia.
4. Definir a sua palavra-passe de modo a concluir o processo de registo.

Onde posso aderir ao My Repsol?

Existem duas formas de aderir ao programa. Ambas permitem criar ou ativar a sua conta e aceder às vantagens disponíveis.

A aplicação é útil para quem pretende ter acesso ao programa diretamente no telemóvel, incluindo durante as visitas às estações de serviço Repsol. Note que o portal lhe permite gerir o acesso à conta através de um navegador, sem necessidade de instalar a aplicação.

Quais são as vantagens de aderir ao My Repsol?

Ao aderir ao My Repsol, passa a ter acesso a um programa que reúne benefícios associados aos produtos e serviços Repsol - recordamos-lhe que as vantagens podem variar consoante os produtos e serviços utilizados, as campanhas em vigor e as condições aplicáveis a cada cliente. De todas as formas, entre as funcionalidades e vantagens disponíveis, destacam-se:

• Acumulação de saldo My Repsol, de acordo com as condições das campanhas e operações elegíveis.
• Uso do saldo acumulado em produtos e serviços abrangidos pelo programa.
• Consulta do saldo disponível, para acompanhar as vantagens associadas à sua conta.
• Acesso a campanhas e benefícios exclusivos, sujeitos às respetivas condições de participação.

—Ainda não tem conta? Descarregue a App My Repsol ou aceda a my.repsol.pt e comece a aproveitar as vantagens do programa.

Para iniciar sessão no My Repsol, basta indicar o email e a palavra-passe que definiu durante o registo no programa de fidelização.

Pode entrar na sua conta através da App My Repsol (disponível para dispositivos Android e iOS) ou do portal my.repsol.pt.

Depois de iniciar sessão, terá acesso às funcionalidades do programa, incluindo a consulta do saldo acumulado, descontos disponíveis, faturas e movimentos associados à sua conta.

Como iniciar sessão no My Repsol?

Como referimos anteriormente, o processo de login é simples e semelhante na aplicação e no portal. Siga estes passos:

1. Aceda ao My Repsol: abra a aplicação no smartphone ou visite my.repsol.pt.
2. Selecione a opção de iniciar sessão, disponível na plataforma.
3. Introduza o seu endereço de email, associado à conta My Repsol.
4. Escreva a palavra-passe que definiu durante o registo.
5. Confirme o acesso para entrar na sua área pessoal.
6. Uma vez dentro, poderá consultar as informações e os benefícios disponíveis.

Que dados são necessários para aceder à conta?

Para iniciar sessão, precisa apenas de duas informações:

Portanto, não é necessário introduzir o NIF, nem os dados do contrato de eletricidade ou gás natural sempre que pretende iniciar sessão.

No entanto, estas informações poderão ser solicitadas durante o processo de registo ou ativação da conta.

Esqueci-me da palavra-passe My Repsol. O que devo fazer?

Se não se recordar da password, poderá solicitar a sua recuperação através da plataforma, segundo estes passos:

1. Ir à App My Repsol ou ao portal.
2. Procurar a opção de recuperação de palavra-passe na página de início de sessão.
3. Introduzir o endereço de email associado à sua conta.
4. Seguir as instruções apresentadas de modo a definir uma nova palavra-passe.
5. Verifique sempre a pasta de spam ou correio não solicitado, caso esteja à espera de uma mensagem de recuperação e lembre-se: por motivos de segurança, nunca partilhe a sua palavra-passe com terceiros.

Sou cliente de eletricidade ou gás natural. Já tenho acesso ao My Repsol?

Se contratou eletricidade ou gás natural com a Repsol, então, foi-lhe criada automaticamente uma conta My Repsol com os dados fornecidos durante a contratação.

Contudo, para iniciar a sessão pela primeira vez, deverá concluir a ativação da conta e definir a sua palavra-passe.

Pode fazê-lo através da App ou do portal My Repsol, selecionando a opção de registo e utilizando os dados associados ao seu contrato.

O que posso fazer depois de iniciar a sessão?

Depois de entrar na sua conta My Repsol, poderá consultar e gerir diferentes informações:

• Saldo My Repsol: acompanhe o valor acumulado e os movimentos realizados.
• Descontos e vantagens: consulte os benefícios associados ao programa.
• Faturas Repsol: aceda aos documentos disponíveis dos seus serviços Repsol.
• Movimentos: acompanhe as operações registadas na sua conta.
• Dados pessoais: consulte as informações associadas ao seu perfil.

Para terminar, recordamos que as funcionalidades disponíveis podem variar consoante os serviços contratados e a utilização do programa. Na dúvida, saiba mais sobre o que é o programa My Repsol e descubra como aproveitar as suas vantagens.

O My Repsol é o programa de fidelização gratuito da Repsol, que permite acumular saldo na compra de produtos e serviços, obter descontos exclusivos e utilizar o valor acumulado em futuras compras ou pagamentos.

Através da App My Repsol ou do site, através do portal my.repsol.pt, pode também consultar faturas, acompanhar movimentos, gerir contratos e controlar as suas poupanças num único espaço digital.

O programa reúne diferentes soluções de energia, desde combustíveis e eletricidade até gás natural e mobilidade elétrica, permitindo aproveitar benefícios associados aos seus consumos habituais.

Quais são as vantagens do programa My Repsol?

Ao aderir ao programa, passa a ter acesso a diferentes benefícios:

• Acumular saldo My Repsol: obtenha saldo em abastecimentos, compras e pagamentos elegíveis.
• Poupar em compras futuras: use o saldo acumulado em produtos e serviços abrangidos pelo programa.
• Beneficiar de descontos exclusivos: aproveite campanhas, ofertas e vantagens dos parceiros Repsol.
• Gerir os seus serviços: consulte contratos, faturas, consumos e movimentos numa única plataforma.
• Aceder a vantagens adicionais: combine diferentes energias Repsol para beneficiar das condições dos planos disponíveis.
• Entre outros benefícios e descontos Repsol.

Como funciona o saldo My Repsol?

O saldo My Repsol é um benefício que pode acumular através de operações elegíveis e utilizar posteriormente em produtos e serviços Repsol. Na tabela abaixo apresentamos alguns desses benefícios:

Assim sendo, o saldo acumulado pode ser utilizado em abastecimentos, faturas de energia, carregamentos elétricos, garrafas de gás e outros produtos abrangidos pelo programa. Atenção: a acumulação e utilização de saldo estão sujeitas às condições do programa, incluindo limites, prazos de validade e eventuais exclusões.

Que planos estão disponíveis no My Repsol?

O programa disponibiliza três planos, com benefícios associados às energias utilizadas:

De uma forma geral, combinar diferentes energias permite aceder a vantagens adicionais. Os planos não têm período de fidelização associado.

Como aderir ao programa My Repsol?

A adesão é gratuita e pode ser realizada através da aplicação ou do portal My Repsol. Veja como passo a passo:

1. Aceda à App My Repsol ou a my.repsol.pt.
2. Selecione a opção de registo ou adesão.
3. Introduza o NIF, o endereço de email e os restantes dados solicitados.
4. Defina uma palavra-passe e conclua o processo.
5. Se já contratou eletricidade ou gás natural Repsol, a sua conta é criada automaticamente com os dados fornecidos na contratação. Apenas terá de ativar o acesso.

Agora, já sabe: para aproveitar as vantagens My Repsol, só tem de se registar gratuitamente e aproveitar todo os descontos e os benefícios disponíveis na sua conta.

Se não consegue eliminar a sua conta My Repsol, poderá existir um pagamento pendente ou um contrato ativo de eletricidade e/ou gás natural associado à sua conta. Nestas situações, a eliminação da conta não é permitida enquanto as condições que impedem o encerramento não estiverem resolvidas.

Para esclarecer a sua situação, pode contactar a Linha de Apoio Repsol através do 210 45 45 45 (chamada para a rede fixa nacional) ou enviar um email para my@repsol.com.

Quais são os motivos que impedem a eliminação da conta My Repsol?

Existem 2 situações que podem impedir a eliminação da sua conta no programa My Repsol.

Por isso, antes de solicitar a eliminação, é importante verificar se alguma destas condições se aplica à sua situação. Se tiver dúvidas sobre o estado da conta ou dos contratos associados, poderá solicitar esclarecimentos ao apoio ao cliente Repsol.

O que fazer se tiver pagamentos pendentes?

Se existir algum pagamento por regularizar, deverá resolver a situação antes de avançar com a eliminação da conta. Para isso:

1. Vá à App My Repsol ou entra através do portal my.repsol.pt.
2. Consulte as suas faturas e movimentos, para confirmar se existem valores pendentes.
3. Regularize os pagamentos em falta, através dos meios de pagamento disponíveis.
4. Se uma vez regularizada a situação, ainda não conseguir apagar a  conta, deverá contactar o apoio ao cliente.

Posso eliminar a conta se tiver um contrato de eletricidade ou gás ativo?

Não. Enquanto existir um contrato ativo de eletricidade e/ou gás natural Repsol associado à sua conta, não será possível eliminá-la.

Se pretende deixar de usar os serviços, deverá primeiro esclarecer as condições aplicáveis à cessação do contrato. 

Note ainda que eliminar uma conta My Repsol e cancelar um contrato de fornecimento de energia são procedimentos diferentes. Portanto, a eliminação de uma conta não deve ser confundida com a cessação automática dos serviços contratados.

Como pedir ajuda para eliminar a conta My Repsol?

Se não conseguir eliminar a conta ou não perceber o que está a impedir o processo, pode sempre contactar diretamente a equipa da Repsol.

Depois, ao contactar o Apoio ao Cliente, explique que pretende eliminar a sua conta My Repsol e indique a dificuldade encontrada. A equipa poderá esclarecer os motivos que impedem a eliminação, informando também sobre quais são os procedimentos necessários.

O que devo verificar antes de pedir a eliminação da conta?

Antes de avançar, recomendamos que confirme os seguintes pontos:

• Se existem pagamentos pendentes.
• Se tem algum contrato ativo de eletricidade ou gás natural com a Repsol.
• Se pretende apenas deixar de utilizar o programa ou cancelar apenas alguns serviços contratados.

Precisa de ajuda? Contacte a Linha de Apoio Repsol através do 210 45 45 45 ou envie um email para my@repsol.com para esclarecer as condições de eliminação da sua conta.

O saldo que selecionou é distribuído e utilizado pelos diferentes componentes da fatura (energia, taxas, etc.), e cada um tem a sua taxa de IVA.

Na fatura impressa, a poupança aparece sempre sem IVA, por isso pode não coincidir com o valor total que selecionou para
utilizar na fatura.

Exemplo:

• Saldo sem IVA: 5,00 €
• IVA associado: 1,00 €
• Total utilizado: 6,00 €
• Poupança visível na fatura impressa: 5,00 €

Caso o valor selecionado exceda o montante total da fatura, a diferença será
automaticamente reembolsada e adicionada novamente ao seu saldo My Repsol disponível.

Utilizar o seu saldo My Repsol na fatura de eletricidade é simples:

1. Em primeiro lugar, indique o valor que pretende utilizar na próxima fatura de eletricidade.
2. Em seguida, selecione o local de fornecimento ao qual deseja associar o valor.

Concluidos estes passos, o valor indicado ficará automaticamente bloqueado para ser deduzido na próxima fatura.

O saldo acumulado tem uma caducidade de 6 meses, renovável em cada operação.

Um vale é um código digital, obtido através da utilização do seu saldo My Repsol. Os vales que tiver resgatado a cada momento, terão as condições específicas de cada oferta e estarão disponíveis na área de Benefìcios/Cupões, da App My Repsol ou em repsol.pt.

Os cartões de desconto imediato de parceiros têm um limite de utilização de saldo em abastecimentos de combustível nas Estações de Serviço no Continente, Açores e Madeira de: 

• 3 operações por dia
• 300 € euros por dia
• 1.200 € por mês

Não. O saldo My Repsol é visto como um benefício único e intransmissível.

O saldo obtido pode ser utilizado em compras futuras de combustíveis, faturas de eletricidade, carregamentos elétricos, garrafas de gás online e compradas nas Estações de Serviço Repsol e em milhares de artigos na loja online do My Repsol.

O saldo My Repsol é parte do programa de fidelização My Repsol e pode ser obtido pelos abastecimentos nas Estações de Serviço Repsol em Portugal Continental, nos Açores e Madeira. Também pode ser obtido pelo pagamento de faturas de eletricidade e gás, nos carregamentos do seu veículo elétrico, pela compra de produtos nas lojas Repsol e na compra de garrafas de gás online e nas estações de serviço.

O saldo obtido pode ser utilizado em compras futuras de combustíveis, faturas de eletricidade, carregamentos elétricos, lubrificantes e lavagens, garrafas de gás online ou nas Estações de Serviço Repsol e em milhares de artigos na loja online do My Repsol.

Um cupão My Repsol é um código digital que permite aceder a ofertas, descontos ou vantagens exclusivas no âmbito do programa de fidelização da Repsol.

Nesse sentido, pode receber cupões através de operações de abastecimento, compras ou pagamento de faturas, bem como de campanhas promocionais associadas ao seu perfil ou hábitos de consumo.

Os cupões disponíveis podem ser consultados na área de Benefícios, através do botão "Cupões", na página inicial da App My Repsol ou do portal, sendo que cada cupão tem condições específicas de utilização, que deverá consultar antes de aproveitar a oferta.

Como conseguir cupões My Repsol?

Os cupões podem ser atribuídos através de diferentes operações realizadas no âmbito do programa de fidelização My Repsol. Entre as situações que podem dar acesso a cupões encontram-se:

• Abastecimentos nas Estações de Serviço Repsol (quando abrangidas por campanhas).
• Aquisição de produtos ou serviços elegíveis.
• Pagamento de faturas com saldo My Repsol - válido para alguns serviços de eletricidade ou gás natural Repsol.
• Campanhas promocionais disponibilizadas em determinados períodos.
• Ofertas personalizadas atribuídas de acordo com o perfil ou comportamento de consumo.

Onde posso consultar os meus cupões My Repsol?

Pode consultar os cupões disponíveis através da App My Repsol ou do site da Repsol.

Como usar um cupão My Repsol?

A utilização de um cupão depende do tipo de oferta e das condições definidas para a campanha. Portanto, antes de utilizar um cupão, recomendamos que confirme:

• Validade: até quando pode aproveitar a oferta.
• Produtos ou serviços elegíveis: em que compras ou operações pode ser utilizado.
• Condições de utilização: requisitos necessários para beneficiar do desconto.
• Limitações: eventuais restrições, como um número máximo de utilizações.
• Acumulação de benefícios: possibilidade de combinar o cupão com outras campanhas ou descontos.
• Alguns cupões podem exigir ainda a apresentação de um código digital ou o cumprimento de determinadas condições durante a compra.

Seja como for: consulte sempre as regras específicas de cada cupão, uma vez que as ofertas e os respetivos benefícios podem variar.

Qual é a diferença entre um cupão e o saldo My Repsol?

Embora ambos permitam aproveitar vantagens do programa, os cupões e o saldo My Repsol funcionam de forma diferente.

Quer descobrir os que cupões Repsol tem disponíveis? Abra a App My Repsol, aceda à área de Benefícios ou selecione «Cupões» na página inicial para consultar as ofertas associadas à sua conta.

Para consultar o seu saldo My Repsol, basta aceder à App My Repsol ou ao portal my.repsol.pt e iniciar sessão com os seus dados de acesso.

O saldo disponível é apresentado no ecrã principal, permitindo-lhe verificar rapidamente o valor acumulado através dos produtos e serviços Repsol abrangidos pelo programa de fidelização.

Além disso, pode consultar o saldo sempre que precisar, diretamente no seu smartphone ou computador.

Em qualquer um dos casos, a consulta do saldo é gratuita e está disponível para os utilizadores registados no programa.

Como consultar o saldo na App My Repsol?

A App My Repsol permite acompanhar o saldo acumulado e aceder às vantagens do programa de fidelização de forma prática, ora veja:

1. Se ainda não tiver a aplicação instalada, pode descarregar a app que está disponível para dispositivos Android ou iOS.
2. Abra a App My Repsol no seu smartphone.
3. Inicie sessão com o endereço de email e a palavra-passe associados à sua conta.
4. Consulte o ecrã principal, onde é apresentado o saldo My Repsol disponível.
5. Verifique o valor acumulado, que poderá utilizar em produtos e serviços elegíveis.

Como consultar o saldo My Repsol no portal?

Se o fizer no computador ou não tiver a aplicação instalada, só tem de:

1. Ir a my.repsol.pt.
2. Indicar o seu email e a palavra-passe.
3. Inicar a sessão na sua conta pessoal.
4. Consultar o saldo que é logo visível no ecrã principal.

Resumindo:

O que é o saldo My Repsol?

O saldo My Repsol corresponde ao valor acumulado através das compras e operações elegíveis realizadas no âmbito do programa de fidelização. Dependendo das condições aplicáveis, pode, através do programa My Repsol, acumular saldo através de diferentes produtos e serviços, como:

• Combustíveis (para usar em abastecimentos nas Estações de Serviço Repsol aderentes).
• Eletricidade e gás natural (seja em vantagens associadas aos contratos ou até pagamentos elegíveis).
• Carregamentos de veículos elétricos abrangidos pelo programa.
• Compras de garrafas de gás que permitam acumular saldo.
• Outros produtos e serviços, assim como campanhas em vigor.

Porque é que o saldo My Repsol pode variar?

O saldo apresentado na sua conta pode sofrer alterações à medida que acumula ou utiliza os benefícios do programa. Eis alguns possíveis motivos:

• Acumulação de novo saldo, após operações elegíveis.
• Uso do saldo em compras ou pagamentos.
• Regularizações de movimentos, quando aplicáveis.
• Fim do prazo de validade de saldo, de acordo com as condições do programa.

Se identificar uma diferença que não consegue explicar, consulte os movimentos disponíveis na sua conta ou contacte o apoio ao cliente Repsol.

Não consigo consultar o saldo My Repsol. O que devo fazer?

Se o saldo não estiver visível, comece por confirmar que iniciou sessão na conta certa.

Verifique também se a aplicação está atualizada e se consegue aceder à sua área pessoal através do portal.

Caso a dificuldade se mantenha, poderá contactar a Linha de Apoio Repsol através do 210 45 45 45 (chamada para a rede fixa nacional) ou enviar um email para my@repsol.com.

Para consultar os movimentos do seu saldo My Repsol, basta aceder à App My Repsol ou ao portal my.repsol.pt e iniciar sessão na sua conta.

No ecrã principal ou na área "Benefícios", selecione o saldo disponível para consultar o histórico dos seus movimentos. Desta forma, poderá acompanhar o saldo acumulado e utilizado através dos produtos e serviços Repsol abrangidos pelo programa de fidelização. A consulta dos movimentos é gratuita e pode ser realizada diretamente no smartphone ou computador, sempre que precisar.

Como consultar os movimentos do saldo na App My Repsol?

A App My Repsol permite acompanhar as operações associadas ao seu saldo, ajudando-o a perceber como está a acumular e utilizar os benefícios do programa. Para consultar os movimentos na aplicação:

1. Abra a App My Repsol no seu smartphone.
2. Inicie sessão com o endereço de email e a palavra-passe associados à sua conta.
3. Localize o saldo My Repsol no ecrã principal ou na área "Benefícios".
4. Clique sobre o saldo disponível para aceder ao histórico de movimentos.
5. Consulte as operações registadas e acompanhe a evolução do seu saldo. Este histórico permite-lhe ter uma visão mais completa das operações realizadas no âmbito do programa My Repsol.

Como consultar os movimentos do saldo no portal My Repsol?

Se preferir utilizar um computador, também pode consultar os movimentos através do portal My Repsol. Também aqui o processo é semelhante ao da aplicação:

1. Ir a my.repsol.pt.
2. Iniciiar sessão com os seus dados de acesso.
3. No ecrã principal ou na área "Benefícios", localizar o saldo disponível.
4. Selecionar o saldo para consultar os movimentos associados à sua conta.

*Ambas as opções permitem acompanhar os movimentos sem necessidade de se deslocar a uma estação de serviço.

Que movimentos posso consultar no My Repsol?

O histórico de movimentos permite acompanhar as alterações ao saldo associado à sua conta.Entre as operações que podem estar refletidas no histórico encontram-se:

• Acumulação de saldo: valores obtidos através de compras, abastecimentos ou pagamentos elegíveis.
• Utilização de saldo: valores descontados em produtos e serviços abrangidos pelo programa.
• Regularizações: eventuais ajustes relacionados com operações anteriores.
• Outras alterações: movimentos decorrentes das condições aplicáveis ao saldo ou às campanhas.

Qual é a diferença entre saldo disponível e movimentos de saldo?

Embora estejam relacionados, estes dois conceitos apresentam informações diferentes.

Portanto, se pretende apenas verificar o valor disponível, pode fazê-lo diretamente no ecrã principal da App ou do portal.

O que fazer se não reconhecer um movimento do saldo?

Se encontrar um movimento que não reconhece, recomendamos que verifique as suas compras, abastecimentos e pagamentos recentes. Tenha também em consideração que determinadas operações podem estar sujeitas a condições específicas de atribuição ou utilização de saldo.

Caso continue com dúvidas, contacte a Linha de Apoio Repsol através do 210 45 45 45 (chamada para a rede fixa nacional) ou envie um email para my@repsol.com.

Os limites para obter saldo My Repsol variam consoante o produto ou serviço utilizado. Existem limites diários e mensais para abastecimentos, compras nas lojas das estações de serviço, garrafas de gás e carregamentos de veículos elétricos.

No caso dos pagamentos de faturas de eletricidade e gás natural, não existem limites para a obtenção de saldo.

Quando atinge os limites definidos para determinada categoria, deixa de poder acumular saldo adicional nessa categoria durante o período correspondente.

Quais são os limites de acumulação de saldo My Repsol?

Na tabela seguinte, apresentamos os limites aplicáveis a cada produto ou serviço:

Importante: os valores apresentados correspondem aos limites das operações elegíveis para obtenção de saldo, e não ao valor de saldo que pode acumular.

Quais são os limites de saldo nos abastecimentos?

Quanto aos abastecimentos realizados em estações de serviço Repsol, aplicam-se  estes 3 limites:

1. 3 operações por dia: número máximo de abastecimentos elegíveis.
2. 300 € por dia: valor máximo diário de abastecimentos considerado para acumulação de saldo.
3. 1.200 € por mês: valor máximo mensal de abastecimentos elegíveis.

Portanto, se realizar quatro abastecimentos no mesmo dia, apenas três poderão ser considerados para obtenção de saldo, respeitando também o limite diário de 300 €.

Quais são os limites nas compras e restantes serviços?

Relativamente aos limites, estes dependem da categoria de consumo:

O que acontece quando atinjo o limite de acumulação de saldo?

Quando atinge um dos limites definidos, deixa de acumular saldo adicional nas operações dessa categoria durante o período aplicável. Na prática, isso significa que:

• Se atingir o limite diário, não poderá obter mais saldo nessa categoria nesse dia.
• Se atingir o limite mensal, não poderá obter mais saldo nessa categoria durante o restante período mensal.
• Os limites de uma categoria não devem ser confundidos com os de outras categorias de produtos ou serviços.

Posto isto, atingir um limite não impede a realização de novas compras, abastecimentos ou pagamentos. Significa apenas que essas operações deixam de ser elegíveis para acumulação adicional de saldo durante o período em causa.

Como posso consultar o saldo acumulado?

Pode acompanhar o seu saldo, descarregando a App My Repsol ou através do portal my.repsol.pt.

Depois de iniciar a sessão, o saldo disponível é apresentado no ecrã principal. Se quiser consultar o histórico, selecione o saldo no ecrã principal ou vá a “Benefícios” para verificar os movimentos associados à sua conta.

Pode obter saldo My Repsol através de abastecimentos e compras nas estações de serviço aderentes, contratos de eletricidade e gás natural, carregamentos de veículos elétricos e compras online de garrafas de gás.

Para acumular saldo nas estações de serviço, basta apresentar o código QR da App My Repsol nas operações elegíveis. Nos restantes serviços, a atribuição depende das condições associadas a cada produto ou contrato.

O saldo acumulado pode ser utilizado em produtos e serviços abrangidos pelo programa de fidelização, permitindo-lhe poupar nas suas despesas de energia e mobilidade.

Quais são as formas de acumular saldo My Repsol?

Existem diferentes formas de obter saldo, consoante os produtos e serviços Repsol que utiliza.

O valor de saldo atribuído varia de acordo com o produto ou serviço, o plano My Repsol e as condições das campanhas em vigor.

Como obter saldo nos abastecimentos e nas lojas Repsol?

Nas Estações de Serviço aderentes, pode acumular saldo ao apresentar o código QR da App My Repsol durante as operações elegíveis. Para isso:

1. Abra a App My Repsol no seu smartphone.
2. Aceda ao código QR associado à sua conta.
3. Apresente o código QR na estação de serviço aderente.
4. Realize o abastecimento ou a compra elegível.
5. Consulte posteriormente o saldo atribuído na aplicação.

E não se esqueça: a acumulação está sujeita aos limites e condições definidos pelo programa, que podem variar consoante o tipo de operação.

Como acumular saldo com eletricidade e gás natural?

Se tem um plano de eletricidade e/ou gás natural Repsol, poderá beneficiar da acumulação de saldo associada aos seus serviços de energia.

Nestes caoss, o saldo é atribuído de acordo com as condições do plano e dos contratos elegíveis. Além disso, a combinação de diferentes soluções energéticas Repsol pode permitir o acesso a benefícios adicionais.

Posso obter saldo com carregamentos elétricos e garrafas de gás?

Sim. O programa My Repsol também permite acumular saldo através de soluções de mobilidade elétrica e gás engarrafado.

• Mobilidade elétrica: Realize carregamentos elegíveis do seu veículo elétrico, de acordo com as condições aplicáveis.
• Garrafas de gás: Compre garrafas de gás online através da App My Repsol para beneficiar da acumulação de saldo prevista.

Em ambos os casos, o valor atribuído e os limites de acumulação dependem das condições específicas do serviço.

Existem limites para obter saldo My Repsol?

Sim. A acumulação de saldo está sujeita a limites diários ou mensais, consoante o produto ou serviço.

Por exemplo, nos abastecimentos, são consideradas até três operações por dia, com um valor máximo de 300 € diários e 1.200 € mensais em operações elegíveis; enquanto nos pagamentos de faturas de eletricidade e gás natural, não existem limites para a obtenção de saldo.

Consulte todos os valores em Quais são os limites para obtenção de saldo?

Posto isto, consulte hoje mesmo o seu saldo My Repsol disponível através da App My Repsol ou do portal my.repsol.pt e comece a acumular saldo usando a aplicação nas suas compras e abastecimentos elegíveis.

Para consultar o seu saldo na App My Repsol, basta abrir a página inicial da App e visualizará de imediato o saldo disponível.

Para pagar um carregamento elétrico com saldo, basta aceder à App My Repsol e, na área "Mobilidade elétrica", aquando da pré-autorização do pagamento do carregamento, selecionar a opção “Utilizar saldo My Repsol” e indicar o valor que deseja utilizar do saldo disponível.

Para comprar uma garrafa de gás com saldo My Repsol, basta aceder à App My Repsol ou ao portal my.repsol.pt, selecionar a área "Casa" e clicar em "Encomendar garrafa". Nos passos seguintes, terá de escolher a garrafa de gás pretendida, o concessionário e preencher alguns dados para que possamos proceder à sua entrega. Após estes passos, deverá selecionar a opção “Utilizar saldo My Repsol”, indicar o valor que deseja utilizar do saldo disponível e prosseguir para o pagamento.

Sim. A App My Repsol é totalmente gratuita e permite-lhe aceder ao programa de fidelização da Repsol sem custos de adesão ou utilização.

Além disso, ao registar-se pela primeira vez, recebe 2 € de saldo de boas-vindas, atribuídos uma única vez por utilizador, de acordo com as condições do programa.

Através da aplicação, disponível para Android e iOS, pode acumular saldo em produtos e serviços Repsol, consultar movimentos, aproveitar descontos exclusivos e gerir as vantagens associadas à sua conta.

Quanto custa aderir ao My Repsol?

A adesão ao programa My Repsol é gratuita, tal como a utilização da aplicação.

Além disso, não precisa pagar qualquer mensalidade para participar no programa de fidelização.

Como receber os 2 € de boas-vindas My Repsol?

Ao criar a sua conta My Repsol pela primeira vez, recebe um saldo de boas-vindas de 2 € - estes 2 € de boas-vindas são atribuídos apenas uma vez, no primeiro registo. A oferta não se repete em acessos posteriores ou novos registos do mesmo utilizador. Para aderir ao programa, só tem de:

1. Descarregar a App My Repsol para o seu smartphone Android ou iOS.
2. Selecionar a opção de registo e introduza os dados solicitados.
3. Criar uma palavra-passe para aceder à sua conta.
4. Concluir o primeiro registo, seguindo as instruções apresentadas.
5. Consultar o saldo de boas-vindas associado à sua conta.

Quais são as vantagens de utilizar a App My Repsol?

A aplicação permite-lhe reunir diferentes benefícios e funcionalidades num único espaço digital. Entre as principais vantagens destacam-se:

• Acumular saldo My Repsol que pode obter em abastecimentos, compras e serviços elegíveis.
• Usar o saldo acumulado em produtos e serviços abrangidos pelo programa.
• Consultar movimentos, de modo a acompanhar as operações de acumulação e utilização do saldo.
• Aproveitar os cupões Repsol com diversos descontos e ofertas disponíveis.
• Consultar faturas dos serviços Repsol associados ao seu perfil.
• Aproveitar ainda outras vantagens exclusivas, como campanhas e diversas ofertas dos parceiros Repsol.

É preciso de ser cliente Repsol para usar a aplicação?

Não precisa de ter um contrato de eletricidade ou gás natural Repsol para aderir ao programa. Pode criar gratuitamente uma conta My Repsol e começar a beneficiar das vantagens disponíveis para utilizadores registados.

Se já tiver um plano de eletricidade ou gás natural Repsol contratado, a sua conta é criada automaticamente com os dados fornecidos durante a contratação. Neste caso, deverá concluir a ativação para começar a utilizar a aplicação.

Posso utilizar o My Repsol sem instalar a App?

Sim. Também pode aceder ao programa através do portal my.repsol.pt, usando o email e a palavra-passe associados à sua conta. Através deste portal pode ainda consultar o saldo e os movimentos disponíveis, sem necessidade de instalar a aplicação no smartphone.

A App My Repsol permite gerir os seus serviços de energia, acumular e utilizar saldo, consultar faturas, enviar leituras e carregar veículos elétricos, tudo a partir do seu smartphone.

Através da aplicação, pode também comprar garrafas de gás, acompanhar os seus consumos e aceder às vantagens do programa de fidelização My Repsol.

Iterativamente, pode também encontrar muitas destas funcionalidades disponíveis no portal my.repsol.pt

O que posso fazer na App My Repsol?

A aplicação reúne diferentes funcionalidades para facilitar a gestão dos seus serviços e benefícios.

Como consultar o saldo e os movimentos My Repsol?

Consultar os movimentos do saldo My Repso é bastante fácil, uma vez que a informação é apresentada no ecrã principal da aplicação. Além de poder verificar o saldo obtido, pode fazer a sua gestão e ver onde já foi usado.

Como gerir contratos, faturas e leituras?

Na área "Casa", pode gerir diferentes serviços associados à sua conta e aos serviços de eletricidade e gás natural Repsol contratos. Por exemplo:

• Contratos: selecione "Produtos contratados" para consultar os serviços ativos, a potência e a tarifa contratada.
• Leituras: clique em "Enviar leitura", preencha os dados solicitados e selecione "Enviar".
• Faturas: aceda a "Faturas" para verificar os documentos disponíveis e o estado dos pagamentos.
• Detalhes da fatura: selecione "Ver detalhe" para consultar os valores de energia, IVA e restantes impostos.

Como comprar garrafas de gás na App My Repsol?

^{Para encomendar uma garrafa de gás, aceda à área "Casa", selecione "Garrafa de gás" e siga estes passos:}

1. Escolha a botija de gás pretendida.
2. Selecione o ponto de venda de garrafas de gás mais próximo.
3. Preencha os dados necessários para a entrega.
4. Se desejar, selecione "Utilizar saldo My Repsol" e indique o montante.
5. Conclua o pagamento.
6. Importante: para obter saldo My Repsol na compra online de garrafas de gás, deverá selecionar o pagamento online. Caso contrário, não acumulará saldo nessa operação.

Como carregar elétrico através da App?

Na App My Repsol, pode também localizar os pontos de carregamento mais próximos e realizar carregamentos de veículos elétricos. Para usar esta funcionalidade, deverá:

1. Na página inicial, escolha "Carregar veículo elétrico".
2. Ativar a geolocalização, se necessário.
3. Escolher um ponto de carregamento no mapa.
4. Selecionar o tipo de conector pretendido.
5. Escolher o cartão de pagamento.
6. Autorizar o pré-pagamento e indicar o saldo My Repsol que pretende utilizar (se aplicável).
7. Iniciar o carregamento.

Como utilizar o saldo My Repsol nas estações de serviço?

Neste caso, deve ir à página inicial da aplicação da Repsol, selecionar "Utilizar My Repsol" e escolher um cartão de parceiro. Depois, clique em "Saldo", sendo que:

• Para utilizar todo o saldo deverá apresentar o código QR gerado.
• Para utilizar apenas parte do saldo, só tem de optar por "Editar", indicando depois o montante pretendido. Feito isto, apresente o novo código QR.

—Dica Repsol: Sabia que pode personalizar as notificações através da área "Preferências de Comunicação" e assim ficar a par de tudo?—

Para encontrar uma Estação de Serviço Repsol ou um ponto de carregamento de veículos elétricos perto de si, pode utilizar a App My Repsol ou os localizadores disponíveis no site da Repsol.

Na aplicação, basta selecionar "Localizar Estações de Serviço" para encontrar postos de abastecimento e consultar os produtos e serviços disponíveis. Se procura um carregador para o seu veículo elétrico, selecione "Carregar veículo elétrico".

Além disso, pode ainda usar os localizadores da Repsol para encontrar postos GPL, pontos de venda de garrafas de gás, serviços de lavagem automóvel, AdBlue e áreas de Serviço para autocaravanas mais próximas de si.

Como encontrar Estações de Serviço na App My Repsol?

A App My Repsol permite localizar Estações de Serviço e consultar informações sobre os serviços disponíveis. Para encontrar uma estação, pode usar o nosso localizador de Estações de Serviço Repsol no site ou usar a aplicação. Para isso, só tem de:

1. Abrir a aplicação My Repsol no seu smartphone - se ainda não tem, só precisa de descarregar a app gratuitamente.
2. Selecionar a opção "Localizar Estações de Serviço".
3. Pode sempre ativar a funcionalidade de localização, de modo a encontrar uma estação nas proximidades mais rapidamente.
4. Consultar as estações apresentadas no mapa.
5. Ao selecionar uma bomba ou estação, pode ficar a conhecer os produtos e serviços disponíveis.

Como encontrar pontos de carregamento de veículos elétricos?

Se conduz um elétrico, saiba que também pode encontrar pontos de carregamento através do localizador de pontos de carregamento elétrico ou da App My Repsol. Para isso, siga estes passos:

1. Abra a aplicação e selecione "Carregar veículo elétrico".
2. Ative a geolocalização, se preferir.
3. Consulte os pontos de carregamento apresentados no mapa.
4. Escolha o ponto de carregamento pretendido.
5. Selecione o tipo de conector compatível com o seu veículo.

Que outros localizadores estão disponíveis no site da Repsol?

Além das Estações de Serviço e dos carregadores elétricos, a Repsol disponibiliza outras ferramentas de pesquisa que lhe permitem encontrar diferentes produtos e serviços com maior rapidez.

Posso encontrar Estações Repsol perto da minha localização?

Sim. Ao permitir o acesso à localização do dispositivo, pode pesquisar Estações de Serviço e pontos de carregamento na sua proximidade. Esta funcionalidade é especialmente útil quando está em viagem ou pretende encontrar rapidamente um serviço específico.

→ Dica Repsol: Uma vez que nem todas as Estações de Serviço disponibilizam os mesmos produtos e serviços, recomendamos que confirme as informações da Estação de Serviço selecionada antes de se deslocar.

Preciso de ter a App My Repsol para utilizar os localizadores?

Não. Embora a App My Repsol facilite a pesquisa de Estações e pontos de carregamento, também pode utilizar os localizadores disponíveis em repsol.pt

A aplicação oferece funcionalidades adicionais, como a consulta de saldo, a gestão de benefícios e a utilização do programa de fidelização.

Não. A App My Repsol é uma aplicação de fidelização, e não uma aplicação de pagamento convencional. A sua principal função é permitir acumular e utilizar saldo em compras e serviços Repsol, bem como beneficiar de descontos e ofertas de parceiros. No entanto, a aplicação também disponibiliza funcionalidades relacionadas com pagamentos, nomeadamente na compra online de garrafas de gás e nos carregamentos de veículos elétricos.

Assim, a App My Repsol combina as vantagens de um programa de fidelização com ferramentas para gerir diferentes produtos e serviços Repsol.

Qual é a diferença entre uma aplicação de pagamento e a App My Repsol?

Uma aplicação de pagamento destina-se principalmente a realizar transações financeiras. Já a App My Repsol foi desenvolvida para gerir os benefícios associados ao programa de fidelização da Repsol.

Posto isto, embora disponibilize algumas opções de pagamento, a App My Repsol não substitui uma aplicação bancária ou outros serviços de pagamento.

Como funciona o saldo My Repsol?

O saldo My Repsol é um benefício acumulado através de operações elegíveis, que pode ser utilizado posteriormente em produtos e serviços abrangidos pelo programa. Ou seja: para obter saldo My Repsol, o valor atribuído dependerá sempre das condições associadas a cada serviço, plano ou campanha.

Posso utilizar o saldo My Repsol para pagar compras e serviços?

Sim. Embora não seja uma aplicação de pagamento convencional, a App My Repsol permite utilizar o saldo acumulado em operações elegíveis. Por exemplo, pode utilizar saldo em abastecimentos nas Estações de Serviço aderentes, compras de garrafas de gás online e carregamentos de veículos elétricos.

Que outras funcionalidades tem a App My Repsol?

Além de permitir acumular e utilizar saldo, a aplicação disponibiliza outras funcionalidades:

• Consultar saldo e movimentos;
• Gerir contratos e faturas Repsol
• Ver faturas e consumos, podendo acompanhar os valores faturados e o estado dos pagamentos.
• Enviar leituras dos contadores.
• Comprar garrafas de gás online.
• Usar saldo elegível para carregar o seu elétrico nos pontos de carregamento elétrico da Repsol.
• Descubra ofertas, descontos e ofertas de Parceiros Repsol.

Preciso de associar um cartão bancário à App My Repsol?

Para aderir ao programa de fidelização e consultar o saldo, não é necessário associar um cartão bancário.

No entanto, determinadas operações, como carregamentos de veículos elétricos ou pagamento de faturas, podem exigir a seleção de um cartão de pagamento.

Se quer começar a aproveitar as vantagens My Repsol, só tem de descarregar a app ou ir a my.repsol.pt para beneficar de descontos, saldo acumulado e de outras vantagens disponíveis para a sua conta.

Pode, sim, utilizar saldo My Repsol para pagar lavagens automóveis ou abastecimentos nas estações de serviço Repsol aderentes, através da App My Repsol.

Para isso, basta aceder à aplicação, selecionar "Utilizar My Repsol", escolher um cartão de parceiro e clicar em "Saldo". Depois, apresente o código QR gerado para pagar usando o saldo disponível. Note que pode ainda optar por descontar a totalidade do saldo acumulado ou apenas uma parte, de acordo com o valor que pretende utilizar - para mais informação, informe-se sobre os limites para obtenção de saldo.

Como usar saldo My Repsol numa Estação de Serviço?

O processo é simples e pode ser realizado diretamente na aplicação. Siga estes 6 passos:

1. Abra a App My Repsol no seu smartphone.
2. Na página inicial, selecione "Utilizar My Repsol".
3. Escolha um cartão de parceiro entre as opções apresentadas.
4. Clique em "Saldo" para consultar o valor disponível.
5. Defina o montante que pretende utilizar, caso não queira descontar a totalidade.
6. Apresente o código QR gerado na Estação de Serviço para aplicar o saldo à operação. Depois, o valor utilizado será descontado do saldo My Repsol disponível na sua conta, de acordo com as condições aplicáveis.

Posso usar apenas uma parte do saldo My Repsol?

Sim. A aplicação permite escolher se pretende utilizar todo o saldo disponível ou apenas uma parte.

Por exemplo: se tiver 15 € de saldo disponível e quiser utilizar apenas 5 € numa lavagem ou abastecimento, poderá selecionar esse montante na aplicação. Logo, o restante saldo continuará associado à sua conta, sujeito às condições de validade e utilização do programa.

Como pagar uma lavagem automóvel com saldo My Repsol?

Se pretende utilizar o saldo acumulado para pagar uma lavagem automóvel, comece por procurar uma Estação de Serviço com lavagens com este tipo serviço. Já na estação, na hora de pagar, só tem de:

1. Abra a App My Repsol e selecione "Utilizar My Repsol".
2. Escolha o cartão de parceiro e a opção "Saldo".
3. Indique o valor que pretende descontar, se necessário.
4. Apresente o código QR para utilizar o saldo na operação.

Como utilizar saldo My Repsol num abastecimento?

O procedimento para utilizar saldo num abastecimento de combustível é muito semelhante ao de uma lavagem automóvel. Portanto, antes de concluir o pagamento, aceda à App My Repsol e apresente o código QR correspondente ao montante de saldo que pretende utilizar.

→ Dica Repsol: Uma vez que a utilização de saldo está sujeita às condições do programa My Repsol e à elegibilidade da operação, deve sempre confirmar o saldo disponivel e também que a estação onde se encontra tem o serviço que deseja.

Onde posso consultar o saldo depois de o utilizar?

Depois de utilizar o saldo numa lavagem ou abastecimento, pode acompanhar os movimentos através da App My Repsol ou do portal my.repsol.pt

Quer aproveitar o saldo acumulado? Abra a App My Repsol, gere o código QR e utilize o montante disponível numa lavagem automóvel ou abastecimento elegível.

Sim. A App My Repsol permite acumular saldo, obter descontos em produtos e serviços Repsol e aproveitar campanhas promocionais e ofertas de parceiros.

Para beneficiar das vantagens nas Estações de Serviço aderentes, basta apresentar o código QR gerado pela aplicação, correspondente ao cartão My Repsol ou ao cartão de parceiro selecionado.

Consoante a oferta, poderá obter um desconto imediato, acumular saldo para utilizar posteriormente ou beneficiar de condições promocionais exclusivas.

Que tipos de descontos e ofertas estão disponíveis no My Repsol?

O programa reúne diferentes vantagens, que podem variar* consoante os produtos e serviços utilizados, as campanhas em vigor e os parceiros aderentes.

^{*As condições de acesso, os valores dos descontos e a possibilidade de acumular benefícios dependem de cada oferta.}

Como obter descontos e acumular saldo Repsol?

Através do programa de fidelização My Repsol, pode acumular saldo em diferentes produtos e serviços, de acordo com as condições aplicáveis. Entre as principais formas de acumulação encontram-se:

• Abastecimentos: apresente o código QR da App My Repsol nas estações de serviço aderentes.
• Compras nas lojas Repsol: acumule saldo My Repsol nas operações elegíveis.
• Luz e gás: obtenha benefícios associados aos seus contratos e pagamentos das faturas de eletricidade e gás natural.
• Mobilidade elétrica: acumule saldo nos pontos de carregamento elétrico elegíveis.
• Garrafas de gás: beneficie da acumulação de saldo em compras de garrafas de gas online feitas através da aplicação.

Como funcionam as campanhas promocionais My Repsol?

Além dos benefícios habituais, a Repsol disponibiliza campanhas promocionais que podem oferecer descontos adicionais, cupões ou outras vantagens.

Estas campanhas podem estar associadas a determinados produtos, serviços, períodos ou condições de utilização.

Note que nem todas as campanhas são acumuláveis com outros descontos ou benefícios My Repsol, como pode ser o caso dos cupões My Repsol, por exemplo.

Que descontos posso obter através dos parceiros Repsol?

Além disso, os clientes Repsol têm acesso a descontos e ofertas através dos parceiros Repsol, cujas vantagens podem incluir descontos imediatos, acumulação de saldo My Repsol e outros.

Uma vez que as ofertas dos parceiros podem ter condições próprias, deve sempre confirmar sempre as vantagens disponíveis e as condições aplicáveis.

Como consultar os descontos e ofertas em vigor?

Pode acompanhar as vantagens associadas à sua conta descarregando a app My Repsol ou do portal my.repsol.pt

Pode usar o saldo My Repsol acumulado para descontar na próxima fatura de eletricidade ou gás natural Repsol, através da App My Repsol ou do portal my.repsol.pt.

Para isso, basta ir à área "Casa", selecionar o contrato ou local de fornecimento pretendido e indicar o montante de saldo que deseja utilizar. Desta forma, pode aproveitar os benefícios acumulados no programa My Repsol para reduzir o valor a pagar na próxima fatura de eletricidade e gás.

Como posso usar o saldo My Repsol numa fatura através da App?

Se já usa a App My Repsol, pode escolher o montante que pretende descontar diretamente no seu smartphone - se ainda não tem, deve começar por descarregar a app para o seu smartphone. Depois, siga estes passos:

1. Abrir a App My Repsol e iniciar sessão na sua conta.
2. Ir à área "Casa".
3. Escolher o local de fornecimento no qual pretende utilizar o saldo.
4. Clicar em para utilizar saldo My Repsol na próxima fatura.
5. Indicar o montante que pretende descontar, considerando o saldo disponível - considere ainda que há limites de obtenção de saldo.
6. Confirmar a operação seguindo as instruções apresentadas.
7. Feito isto, o saldo selecionado será destinado à próxima fatura elegível, de acordo com as condições do programa.

Como descontar saldo numa fatura através do portal My Repsol?

Alternativamente, também pode realizar esta operação através do portal My Repsol, sem necessidade de utilizar a aplicação, indo, para isso a my.repsol.pt

Este portal permite gerir os seus contratos de energia, como também consultar informações associadas aos serviços contratados.

Qual é a diferença entre utilizar saldo na App e no portal?

As duas opções permitem utilizar saldo My Repsol na próxima fatura, porém apresentam percursos de navegação diferentes, ora veja e compare:

Em ambos os casos, deve selecionar o montante que pretende descontar, respeitando o saldo disponível e as condições aplicáveis.

Posso escolher quanto saldo utilizar na fatura?

Sim. Não precisa de utilizar obrigatoriamente todo o saldo My Repsol acumulado. Pode indicar o montante que pretende descontar na próxima fatura, desde que esteja dentro do valor disponível na sua conta e dos limites aplicáveis.

Por exemplo, se tiver 20 € de saldo My Repsol, poderá optar por utilizar apenas 10 € na próxima fatura, caso essa opção esteja disponível para o seu contrato. Desta forma, o saldo não utilizado continuará associado à sua conta, sujeito às respetivas condições de validade e utilização.

Em que fatura será aplicado o saldo My Repsol?

A opção disponível na aplicação e no portal destina-se à próxima fatura de eletricidade ou gás natural elegível. Por esse motivo, é importante selecionar corretamente o local de fornecimento antes de confirmar a utilização do saldo. Se tiver mais do que um contrato associado à sua conta, confirme qual pretende beneficiar do desconto.

Note ainda que a aplicação do saldo está sujeita às condições do programa e ao processamento da faturação.

Onde posso consultar o saldo disponível e as minhas faturas?

Na App My Repsol,  pode consultar o saldo disponível no ecrã principal e acompanhar os movimentos associados à sua conta, entrando em “Casa” > e depois em “Faturas”. Pode ainda consultar o histórico de acumulação e utilização do saldo através da área "Benefícios".

—Dica Repsol: Se quer reduzir o valor da próxima fatura, entre na app My Repsol ou no portal My Repsol e escolha o montante de saldo que pretende utilizar no seu contrato de eletricidade ou gás natural.

Sim. Pode aceder à loja online Repsol através da App My Repsol ou do portal my.repsol.pt e encomendar os produtos disponíveis. Desta forma, pode realizar compras online através dos canais digitais My Repsol, sem necessidade de se deslocar a uma estação de serviço.

Para tal, tenha em conta que a disponibilidade dos produtos, as condições de pagamento e as opções de entrega dependem da oferta apresentada na loja online.

Como aceder à loja online através da App My Repsol?

A App My Repsol permite aceder à loja online a partir do seu smartphone, facilitando a consulta dos produtos disponíveis. Para realizar uma encomenda online só tem de:

1. Abrir a App My Repsol no seu smartphone.
2. Iniciar sessão com os dados associados à sua conta.
3. Ir até à loja online, através da opção disponibilizada na aplicação.
4. Consultar os produtos disponíveis e escolher o que pretende encomendar.
5. Seguir as instruções apresentadas para concluir a compra.
6. Antes de confirmar a encomenda, verifique sempre o preço, assim como as condições de pagamento e outras informações relativas à entrega.

Posso comprar na loja online sem ter a aplicação?

Sim. Se preferir utilizar um computador ou não tiver a aplicação instalada, pode aceder à loja online através do portal My Repsol. Ambos os canais permitem aceder à loja online Repsol, ainda que as funcionalidades e opções possam variar consoante o canal utilizado.

Posso utilizar saldo My Repsol nas compras online?

A utilização de saldo My Repsol depende do produto e das condições aplicáveis à compra. Portanto, tenha em consideração que:

• O uso do saldo depende das condições do programa.
• O montante não pode ultrapassar o saldo disponível.
• Para obter saldo na compra online de garrafas de gás, deverá selecionar o pagamento online.
• Também aqui se aplicam os limites para obtenção de saldo.

Que outras funcionalidades estão disponíveis na App My Repsol?

Além do acesso à loja online, a aplicação permite gerir diferentes serviços e benefícios associados à sua conta. Para saber mais, confira todas funcionalidades da app My Repsol, assim como os seus benefícios.

Sim. Pode utilizar as Apps de parceiros.

O desconto imediato da Repsol é simples e direto. Apresente o seu cartão do parceiro Repsol ao abastecer em qualquer uma das nossas estações de serviço e obtenha um desconto direto e automático no momento do pagamento. Não há necessidade de acumular pontos ou esperar por reembolsos - é poupança instantânea! É fácil, rápido e sem complicações.

Os cartões de desconto imediato de parceiros têm um limite de utilização de saldo em abastecimentos de combustível nas estações de serviço no Continente, Açores e Madeira de:

• 3 operações por dia
• 300 € por dia
• 1.200 € por mês

Para associar um cartão de desconto imediato de um Parceiro à sua conta My Repsol, basta aceder à sua área pessoal na App My Repsol ou no portal my.repsol.pt, selecionar "Cartões de Parceiros" e clicar em "Adicionar novo cartão".

Desta forma, poderá utilizar as vantagens associadas ao cartão através da App My Repsol, de acordo com as condições do Parceiro.

Como associar um cartão de Parceiro na App My Repsol passo a passo?

Pode adicionar cartões de desconto de Parceiros diretamente na aplicação, sem necessidade de se deslocar a uma estação de serviço. Para isso, siga estes passos:

1. Abra a App My Repsol e inicie sessão na sua conta.
2. Aceda à sua área pessoal.
3. Selecione "Cartões de Parceiros".
4. Clique em "Adicionar novo cartão".
5. Indique os primeiros 9 dígitos do cartão.
6. Complete com os restantes dígitos solicitados.
7. Clique em "Associar" para concluir o processo.
8. Depois de associar o cartão, poderá selecioná-lo na aplicação para beneficiar das vantagens disponíveis nas operações elegíveis.

Posso associar cartões de Parceiros através do portal My Repsol?

Sim. Também pode realizar a associação através do portal My Repsol, utilizando um computador ou outro dispositivo com acesso à internet. Neste caso, o processo é muito semelhante ao da aplicação.

Recordamos que em ambos os canais, deverá utilizar os dados do cartão que pretende associar à sua conta.

Que cartões de Parceiros posso associar?

Pode associar os cartões de desconto imediato emitidos por Parceiros Repsol que estejam autorizados para utilização no programa My Repsol.

A lista de cartões elegíveis é disponibilizada e atualizada nas plataformas digitais do programa, sendo que antes da associação, deve confirmar se o seu cartão está abrangido pelas condições de adesão.

Quais as vantagens dos cartões de Parceiros?

Os cartões de Parceiros podem disponibilizar benefícios específicos nas estações de serviço Repsol aderentes. Consoante o cartão e as condições aplicáveis, poderá beneficiar de:

• Descontos imediatos, como redução do valor a pagar numa operação elegível.
• Acumulação de saldo My Repsol convertendo-se em saldo que poderá utilizar posteriormente.
• Campanhas e vantagens específicas, assim como benefícios disponibilizados ao abrigo de determinados acordos comerciais.

Como devo usar um cartão de Parceiro depois de o associar?

Depois de associar o cartão à sua conta, pode utilizá-lo através da App My Repsol. Para isso, só tem de selecionar o cartão de Parceiro que pretende usar e depois apresentar o código QR gerado no momento da compra ou abastecimento. Posto isto, o desconto imediato e a eventual acumulação de saldo serão aplicados de acordo com as condições do cartão e da operação.

O que fazer se não conseguir associar um cartão?

Se não conseguir concluir a associação, deve:

1. Começar por verificar se introduziu corretamente todos os dígitos solicitados.
2. Confirmar se o cartão pertence, efetivamente, a um Parceiro aderente ao programa My Repsol.
3. Caso a dificuldade persista, poderá contactar o Apoio ao Cliente Repsol para esclarecer as condições de associação.

Pode associar à sua conta My Repsol os cartões emitidos pela Repsol, como o Solred para uso particular e o Repsol Mais, bem como os cartões de parceiros de desconto autorizados pela Repsol - a lista de cartões elegíveis é disponibilizada e atualizada nas plataformas digitais do programa My Repsol.

Ao associar os seus cartões à conta, pode aceder às vantagens correspondentes através da App My Repsol, sem necessidade de apresentar sempre o cartão físico.

Que tipos de cartões são aceites no My Repsol?

O programa permite associar diferentes cartões, desde que estejam abrangidos pelas condições de adesão. E se a elegibilidade de cada cartão, tal como as vantagens disponíveis dependem das condições em vigor, também importa ter em conta que nem todos os cartões de desconto ou fidelização podem ser associados à conta My Repsol. Apenas são aceites os cartões identificados pela Repsol para este efeito.

Posso associar um cartão Solred à minha conta My Repsol?

Sim. Os cartões Solred destinados a uso particular estão entre os cartões Repsol que podem ser associados ao programa My Repsol. A possibilidade de associação depende do tipo de cartão e das condições aplicáveis. Por isso, se tem um cartão Solred, confirme na App My Repsol se o seu cartão é elegível para associação à conta.

O cartão Repsol Mais também pode ser associado?

Sim. O cartão Repsol Mais é outro dos cartões emitidos pela Repsol que pode ser associado à sua conta My Repsol. Ao associá-lo, poderá consultar e utilizar as vantagens disponíveis para esse cartão, de acordo com as regras do programa.

As condições de utilização e os benefícios associados podem variar, pelo que deverá consultar a informação apresentada na aplicação.

Que cartões de parceiros posso associar ao My Repsol?

Além dos cartões emitidos pela Repsol, também pode associar cartões de desconto de parceiros aderentes, desde que estejam expressamente autorizados para utilização no programa. Portanto, estes cartões podem permitir beneficiar de vantagens específicas, como:

• Descontos imediatos em operações elegíveis.
• Acumulação de saldo My Repsol, de acordo com as condições do parceiro.
• Benefícios associados a campanhas ou acordos comerciais em vigor.

Como usar os cartões associados à minha conta?

Depois de associar um cartão elegível, pode selecioná-lo na App My Repsol para utilizar as vantagens correspondentes nas estações de serviço aderentes. Para isso, na hora de pagar, só tem de escolher o cartão que pretende utilizar e depois apresentar o código QR gerado pela

Dependendo do cartão selecionado, poderá acumular saldo My Repsol e, em alguns casos, pode até obter outros descontos imediatos!

Onde posso consultar os cartões elegíveis e as respetivas vantagens?

A informação sobre os cartões aceites é disponibilizada nas plataformas digitais do programa My Repsol. Para saber mais sobre a utilização da aplicação, consulte as funcionalidades da app My Repsol.

Caso se trate de uma utilização particular, poderá usufruir dos planos My Repsol e ter acesso a benefícios exclusivos.

Deverá obtê-lo junto da sua empresa.

O cartão Solred Clássico é um meio de pagamento da Repsol para consumos profissionais de empresários e de empresas com frota própria.

Não. Em cada transação de abastecimento ou compra na loja, deve apresentar apenas um cartão. Para receber o saldo relativo às transações com cartões de desconto imediato de parceiro Repsol ou Solred Particular, deverá associar os cartões mencionados à sua conta My Repsol.

Para rebater ou comprar um artigo na loja online, basta aceder à App My Repsol, fazer login e selecionar as ofertas desejadas, escolhendo, no último passo, a morada onde deseja que a sua encomenda seja entregue.

Se a oferta tiver sido levantada numa estação de serviço, deverá entregá-la na mesma estação de serviço, dentro de um prazo de 30 dias, para que seja possível proceder à sua substituição. No caso de a oferta ter sido encomendada na loja online do My Repsol, deverá contactar a Linha de Apoio, através do número 210454545.

São bens e serviços, vales de compra e donativos para solidariedade social integrantes do Programa e disponibilizadas pela Repsol, pelos Parceiros e Entidades Aceitantes.

As ofertas e vantagens disponíveis em cada momento estão anunciadas no catálogo de prémios My Repsol e podem ser levantadas nas estações de serviço aderentes, após a utilização de saldo. Adicionalmente, pode também utilizar saldo nas ofertas disponíveis na loja online do My Repsol.

As ofertas são fornecidas com garantia do fornecedor/fabricante, a qual deverá ser enviada juntamente com a cópia do documento de entrega/recepção e, se necessário, reclamada junto do representante ou agente autorizado da marca em Portugal.

Os produtos são fornecidos com garantia do fornecedor/fabricante, a qual deverá ser enviada juntamente com cópia do documento de entrega/receção e, caso necessário, reclamada junto do representante ou agente autorizado da marca em Portugal.

Não. As trocas de produtos na loja online apenas podem ser feitas utilizando o saldo disponível na sua conta My Repsol. Caso ainda não possua saldo suficiente, pode acumulá-lo em todas as suas operações.

A loja online é o marketplace integrado no programa de fidelização My Repsol, onde os clientes podem utilizar o seu saldo acumulado e encomendar milhares de produtos e ofertas exclusivas.

Sim, pode cancelar a sua encomenda até às 23h59 do dia em realizou a sua utilização de saldo.

As Ofertas são bens e serviços, vales de compra e donativos para solidariedade social integrantes do Programa e disponibilizados pela Repsol, pelos parceiros e entidades aceitantes.

O prazo de entrega, estimado, será de 5 (cinco) dias úteis. Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que depende do transportador escolhido, bem como do destino da encomenda. As datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.

Todas as suas encomendas estão disponíveis para consulta na área ‘Loja’ da App My Repsol.

Basta entrar na App My Repsol, aceder à área “Loja”, selecionar o produto pretendido, adicioná-lo ao carrinho, definir a morada de entrega da sua encomenda e por fim basta Pagar e finalizar com o saldo My Repsol.

O valor máximo permitido para a aquisição de um produto na loja online é de €1.000.

Se realizou a sua encomenda na loja online My Repsol, deverá entrar em contacto com a Linha de Apoio através dos seguintes contactos: 210 454 545 ou my@repsol.com.

Sim. A loja online está integrada no programa de fidelização My Repsol e apenas pode ser utilizada por utilizadores registados. Pode criar a sua conta My Repsol aqui

Após a compra, receberá uma confirmação na sua App e no seu email registado no My Repsol

Na eventualidade de ter recebido um artigo com defeito ou com problemas técnicos, a Repsol indicar-lhe-á qual a Entidade Aceitante na qual deverá entregar o artigo defeituoso, desde que respeitados os prazos e nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro.

A loja online My Repsol está disponível na App My Repsol e no portal my.repsol.pt. Pode aceder através do seu smartphone, tablet ou computador para consultar os produtos disponíveis e realizar encomendas online. Para aceder através do telemóvel, basta descarregar a App My Repsol e iniciar sessão na sua conta.

Como aceder à loja online My Repsol?

Existem 2 formas de aceder à loja online, consoante o dispositivo que prefere usar. Em ambos os casos, pode consultar o catálogo disponível e seguir as instruções apresentadas para realizar a sua encomenda.

Posso aceder à loja online sem instalar a App My Repsol?

Sim. Se preferir utilizar um computador ou não quiser instalar a aplicação, pode aceder à loja online através do portal My Repsol. Para isso, só tem de ir a my.repsol.pt, iniciar sessão e procurar a loja online.

Que produtos estão disponíveis na loja online My Repsol?

A loja online My Repsol disponibiliza um catálogo diversificado de produtos, de categorias tão diversas como Livros, Informática, Casa e muito mais.

Que outras funcionalidades estão disponíveis na App My Repsol?

Além do acesso à loja online, a aplicação permite gerir diferentes serviços associados à sua conta My Repsol. Entre as principais funcionalidades da App My Repsol destacamos a possibilidade de:

• Consultar saldo e movimentos: acompanhe os benefícios acumulados e utilizados.
• Aceder a descontos e campanhas: consulte as ofertas disponíveis.
• Gerir contratos de energia: acompanhe os seus serviços de eletricidade e gás natural.
• Consultar faturas Repsola: verifique os documentos associados aos seus contratos.
• Localizar estações de serviço: encontre postos de abastecimento e serviços Repsol.
• Carregar veículos elétricos: localize pontos de carregamento e utilize as funcionalidades disponíveis.

Quer fazer compras na loja online My Repsol? Abra a aplicação ou aceda ao portal my.repsol.pt para explorar os produtos disponíveis e realizar a sua encomenda.