Pode enviar as leituras através da Área de Cliente ou da App My Repsol, contactar-nos pela Linha de Atendimento ou comunicá-las através dos canais disponibilizados pelo operador da rede de distribuição. Antes de enviar qualquer valor, confirme como ler corretamente o contador da eletricidade ou do gás.

Onde posso enviar as leituras?

Tem várias opções:

• Área de Cliente My Repsol, disponível na web e na App My Repsol;
• Linha de Atendimento Repsol: 210 540 000;
• Através dos canais do respetivo operador da rede de distribuição.

Na Área de Cliente My Repsol, aceda a Casa, selecione Enviar leitura no serviço de eletricidade ou gás natural, introduza os dados e confirme o envio. Além das leituras, pode consultar faturas, consumos e informação dos contratos.

No caso da eletricidade, a página de contactos de eletricidade e gás da Repsol disponibiliza também a linha de leituras da E-REDES. No gás, encontra os contactos dos diferentes operadores de distribuição. Para perceber por que razão existem estas duas entidades, consulte as diferenças entre comercializadora e distribuidora de energia.

Que informação devo dar nas leituras da luz e gás?

Deve comunicar os valores apresentados no contador que correspondem aos registos solicitados. Na eletricidade, os dados necessários dependem do equipamento e da opção tarifária. No gás natural, registe normalmente os algarismos inteiros apresentados antes da vírgula. Compare sempre o valor com a leitura anterior antes de confirmar.

Exemplo: se a leitura anterior do gás era 2450 e introduziu 24500, confirme novamente o mostrador antes de enviar. Uma diferença tão grande pode resultar simplesmente de um algarismo acrescentado por engano.

Pode consultar instruções específicas sobre leituras de eletricidade e como ler o contador de gás.

Quando devo enviar as leituras?

Quando for necessária uma comunicação manual, faça-a preferencialmente no período recomendado na sua fatura. Desta forma, aumenta a possibilidade de a leitura estar disponível para a faturação correspondente. Consulte qual é a melhor data para enviar as leituras para saber mais.

Tenho um contador inteligente, preciso de enviar as leituras da luz?

Em condições normais, não. Quando a comunicação está operacional, os dados são recolhidos automaticamente. Se começar a encontrar repetidamente consumos estimados, poderá ser necessário confirmar o estado da comunicação ou comunicar pontualmente uma leitura. Veja Tenho contador inteligente: preciso de enviar leituras? e conheça também as principais vantagens dos contadores inteligentes.