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Perguntas Frequentes

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Perguntas frequentes

Encontre respostas às dúvidas mais frequentes.

Tenho contador inteligente: preciso de enviar leituras?

Não, em condições normais. Se a comunicação estiver a funcionar corretamente, as leituras são transmitidas automaticamente ao operador da rede. Ter um contador inteligente permite reduzir a necessidade de enviar manualmente os valores todos os meses.

 

O que é a telegestão?

A telegestão é o sistema que permite a comunicação remota entre o contador inteligente e o operador da rede. O equipamento mede o consumo e envia os dados através da infraestrutura da rede inteligente. O operador gere essa informação e disponibiliza à comercializadora os dados necessários para a faturação. Não precisa de ter uma ligação de internet doméstica para o contador comunicar. Além das leituras, a telegestão permite realizar remotamente algumas operações que anteriormente podiam exigir a deslocação de um técnico. Conheça melhor como funciona um contador inteligente e o que muda com a rede inteligente.

 

Como posso saber se o meu contador está em telegestão?

Ter um contador digital inteligente não significa, por si só, que tenha de concluir que todas as comunicações estão sempre operacionais. Pode verificar a informação disponibilizada pelo operador da rede e consultar se existem dados de consumo recentes recolhidos remotamente. A sua fatura também lhe dá pistas: se os consumos forem regularmente apresentados com base em leituras reais, significa que existe informação de medição disponível. Se começar a verificar sucessivamente consumos estimados, pode ser útil confirmar o estado da comunicação. Veja também como acompanhar os seus consumos e como ler a fatura de energia.

 

Mesmo com contador inteligente, devo enviar leituras?

Normalmente, não. Pode, no entanto, ser útil comunicar uma leitura se existir uma falha pontual na recolha remota ou se lhe for solicitado que o faça.

Exemplo: tem um contador inteligente, mas verifica que uma fatura foi emitida com um consumo estimado. Pode confirmar o valor atual no equipamento e verificar junto do operador se existe alguma situação na comunicação.

Se precisar de o fazer, veja como ler o contador e como enviar a leitura.

 

Quais são as vantagens de um contador inteligente?

Além da recolha automática de leituras, o equipamento permite informação de consumo mais detalhada e facilita determinadas operações remotas. Essa informação pode ajudar a conhecer melhor os seus hábitos e a identificar oportunidades de poupança. Consulte como reduzir o consumo de eletricidade e gás e veja também as principais dúvidas sobre os contadores de eletricidade.