Contador de eletricidade: principais dúvidas

Um dos temas que gera mais dúvidas aos consumidores é o contador de eletricidade. Para muitos, é um verdadeiro mistério as suas funcionalidades ou caraterísticas. Neste artigo, vamos procurar responder às principais dúvidas deste dispositivo que mede a quantidade de energia elétrica consumida num determinado edifício, dividindo-o em diferentes temas que geram dúvidas aos consumidores.

Avarias no contador de eletricidade

Como verificar se o contador de eletricidade está avariado?

Por vezes, fica-se com a sensação de que o contador de eletricidade está avariado, que algo não está bem na contagem. Nesses casos, poderá fazer a prova dos 9, sem necessitar de uma intervenção de um especialista. Comece por:

• Desligar todos os aparelhos e equipamentos eletrónicos. Não se esqueça daqueles que estão em consumo silencioso ou stand-by.
• Desligue todas as luzes da habitação.
• Aguarde alguns segundos e, depois, verifique se o contador está, de facto, imobilizado. Ou seja, que não continua a contar, uma vez que não existe consumo de eletricidade na sua habitação, não deverá continuar a contar.

O que devo fazer se o contador estiver avariado?

Se verificou que o contador está avariado, deverá contactar a E-Redes, uma vez que é esta a entidade responsável pela manutenção destes dispositivos, indicar o “Tipo de contrato”, neste caso, “Contadores” e selecionar uma das hipóteses indicadas, por exemplo, “O contador não está a funcionar corretamente”.

Contador Provisório e Contador Definitivo

O que é um contador provisório?

Sim, por exemplo, no caso de uma construção ou de um estaleiro, é necessária energia e, nesses casos, recorre-se a um contador provisório, com uma ligação do tipo provisória, ou seja, uma ligação de carater temporal para fazer face às necessidades energéticas. No entanto, mesmo sendo provisória, a ligação deverá cumprir com todas as regras técnicas em vigor.

O que é um contador definitivo?

Um contador definitivo é aquele em que já foi atribuído um Código de Ponto de Entrega (CPE) e realizada a inspeção por parte das entidades competentes. Após estes passos, poderá escolher a comercializadora que pretende realizar o contrato.

Contadores inteligentes

O que é um contador inteligente?

Um contador inteligente é, na mesma, um contador que mede a quantidade de energia elétrica consumida numa habitação. Não obstante, designa-se de inteligente devido à infraestrutura tecnológica que o suporta, que lhe permite outras funcionalidades, como, por exemplo, o tratamento e disponibilização de dados ou o apoio remoto ao fornecimento de serviços.

Vantagens contadores inteligentes

Estes contadores têm como objetivo gerir de uma forma mais eficiente, e com menor custo, a energia elétrica dos consumidores, possibilitam:

• Uma comunicação automática e a cada momento do consumo de eletricidade, sem necessidade de intervenção humana.
• Leituras reais ao invés de leituras por estimativa.
• Uma visualização do consumo e, por conseguinte, de quanto gastam os consumidores.
• Estimulam a eficiência energética, na medida em que os consumidores podem perceber os equipamentos e momentos com mais consumo energético.

Para além disso, se pretender uma mudança de potência contratada ou de ciclo horário já não necessita que um técnico da E-Redes se desloque à sua habitação.

Todas as habitações vão ter um contador inteligente?

Sim, apesar da substituição ser feita de uma forma faseada. Até final de 2024, de acordo com a nova Lei de Bases para o Sistema Elétrico, todos os contadores deverão ser inteligentes. Em julho do ano passado, mais de metade dos contadores em Portugal, cerca de 4,3 milhões dos 6,3 milhões de locais de consumo existentes no nosso país, já tinham sido substituídos por contadores inteligentes.

Explicamos-lhe os passos do processo de substituição:

1. Em primeiro lugar, deverá verificar se o seu contador está acessível aos técnicos da E-Redes.
2. Caso não esteja acessível e seja necessária a sua presença, poderá, através do 218 100 100, agendar a substituição e aproveitar para verificar o funcionamento do novo equipamento.
3. Nos casos em que a marcação não é feita de uma forma proativa, receberá uma mensagem da E-Redes a indicar a data de substituição e, nesse momento, tem a faculdade de entrar em contacto e reagendar para a data que lhe é mais conveniente.
4. Após a instalação do novo equipamento, receberá uma mensagem a indicar que o equipamento já funciona remotamente. Até esse momento, deverá continuar a comunicar as suas leituras.

Não necessita de informar a sua comercializadora da alteração de contador, a E-Redes tem essa obrigação legal.

Como sei se a minha habitação já tem um contador inteligente?

Imagine que o seu contador é acessível aos técnicos da E-Redes e, nesse caso, não é necessária a sua intervenção direta. Também não costuma estar atento às SMS e, por isso, não se recorda de receber a informação sobre se o contador já foi substituído. Nesses casos, poderá contactar diretamente a sua comercializadora e perguntar se o contador já foi substituído.

O que fazer se o contador estiver com uma luz vermelha?

Os novos contadores inteligentes têm um sistema luminoso que indica a comunicação com a E-Redes, pelo que deverá ter em atenção as seguintes cores:

• Verde: está tudo ok e o dispositivo está a funcionar corretamente
• Amarelo: o equipamento está numa fase de testes
• Vermelho: algo não está a funcionar corretamente no contador

Neste último caso, deverá contactar a E-Redes para verificar o problema.

Instalação do contador

Estou a construir uma casa, como fazer para instalar um contador?

Se está a construir uma casa, não poderá esquecer-se de instalar um contador, para que seja possível atribuir um Código de Ponto de Entrega (CPE) e, desta forma, poder usufruir de eletricidade em sua casa. Para tal, deverá solicitar junto do Operador de Rede de Distribuição, a E-Redes, um orçamento para a ligação de baixa tensão para o seu imóvel.

Para este processo, necessita ter consigo os seguintes documentos:

• Cartão de Cidadão
• Morada da instalação com indicação das coordenadas geográficas
• Potência a requisitar

Volvidos cerca de 15 dias, receberá um orçamento detalhado com as especificações necessárias para a instalação.

Após a instalação do contador, o que deverei fazer?

Após instalar o contador, é necessário fazer a ligação à rede elétrica, mas antes de dar este passo, deverá certificar-se de que a habitação está certificada e pode receber eletricidade. Por isso, antes de solicitar a ligação, deverá consultar a informação que consta no website da DGEG. Lembre-se, também, que o operador da rede de distribuição apenas está obrigado a fazer a ligação, caso o consumidor não consiga um orçamento para a construção da ligação junto de outra empresa.

Quais são os custos inerentes à ligação do contador à rede?

De uma forma sucinta, podemos elencar os seguintes custos:

• A construção dos elementos necessários à ligação exclusiva, que, neste caso, poderá ser realizada pelo operador ou pelo consumidor.
• A construção dos elementos de ligação que são partilhados com outros consumidores. Neste caso, terá de ser mesmo o operador de rede a fazer.
• O serviço de ligação propriamente dito
• O reforço da rede, sempre que necessário, sendo que neste ponto existe uma repartição de custos.

Selagem e desselagem contador

O que é a selagem de um contador?

Os contadores de eletricidade têm um selo que impede que o dispositivo seja modificado, por forma a salvaguardar que este não é alterado. A selagem é o processo de aplicação deste mesmo selo, já a desselagem é a remoção do mesmo.

Quando é que acontece a selagem do contador?

No momento da instalação do contador, é realizada a selagem, com o objetivo de garantir que não existe fraude através do contador. Poderá, contudo, ser necessária nova selagem após a instalação, uma vez verificada a desselagem por algum motivo.

Em que situações é feita a desselagem do contador?

Poderá ser necessária a desselagem do contador, por exemplo, para a execução de um trabalho de um eletricista particular. Nestes casos, será necessário o preenchimento de uma Declaração de Responsabilidade Desselagem pelo Técnico, junto da E-redes.