Como o podemos ajudar?

Perguntas frequentes

Queremos resolver todas as suas dúvidas. Estas são as perguntas mais frequentemente colocadas pelos nossos clientes.

Como adicionar um cartão de pagamento à conta?

Poderá adicionar um cartão bancário à sua conta através do seu perfil, tanto na App My Repsol como no portal my.repsol.pt, ou então diretamente na área da Mobilidade Elétrica, disponível apenas na App. Ao associar um cartão, estará automaticamente a aderir à área de Mobilidade Elétrica.

Para fazê-lo através da área de Mobilidade Elétrica, deve aceder à App My Repsol e, na página inicial, selecione a área 'Veículo'. Depois, clique em 'Adira à Mobilidade Elétrica', preencha os campos solicitados e clique em 'Adicionar cartão'. Após preencher, basta clicar em 'Guardar cartão', aceitar os termos e condições e, por fim, clicar em 'Aderir'.

Através do seu perfil, no portal my.repsol.pt ou na App, aceda à secção 'Cartões de pagamento'. No portal, clique em 'Ativar serviço e associar cartão' ou, na App, clique em 'Adicionar novo cartão'. Preencha os dados do cartão e, no portal, clique em 'Associar' ou, na App, em 'Guardar cartão'.

Responsável pelo Tratamento	Repsol Portuguesa Lda., com sede na Av. José Malhoa, n.º 16-B – 1099-091 Lisboa.
Encarregado de Proteção de Dados	Poderá contactar o Encarregado de Proteção de Dados da Repsol através do seguinte e-mail: privacidade@repsol.com.
Objeto de dados de tratamento	Telefone e e-mail.
Finalidade do tratamento de dados e Fundamento de Licitude	Todos seus dados pessoais serão tratados para que a Repsol o/a contacte a informar acerca da oferta de Eletricidade e Gás e sobre os Serviços Adicionais. Em regra, o contacto será efetuado telefonicamente, contudo, caso não tenha disponibilidade para atender a chamada, enviaremos as condições da nossa oferta por e-mail. Os dados pessoais serão tratados com base no seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Os seus dados serão igualmente utilizados para a realização de análises de performance e métricas das campanhas de marketing da Repsol, com o objetivo de melhorar a eficácia das nossas comunicações e ofertas, sem que tais análises tenham qualquer consequência para si e utilizando ferramentas adequadas
Destinatários	Os seus dados poderão ser transmitidos a subcontratantes para que estes os tratem por conta da Repsol e mediante as suas instruções (e.g., prestadores de serviços de call center).
Direitos	Poderá exercer os direitos relativamente aos seus dados pessoais previstos na legislação relativa à proteção de dados pessoais (i.e., direitos de acesso, retificação, apagamento dos dados, portabilidade, oposição, direito a não ficar sujeito a decisões individuais automatizadas, limitação e direito a retirar o consentimento, quando aplicáveis) através do envio de uma comunicação escrita: 1) por e-mail para privacidade@repsol.com; ou 2) por carta, endereçada ao Encarregado de Proteção de Dados da Repsol para a seguinte morada: Av. José Malhoa, n.º 16-B – 1099-091 Lisboa. Informamos que, nos termos do RGPD, possui, ainda, o direito de apresentar reclamação junto da CNPD (www.cnpd.pt), caso considere que a Repsol não cumpriu os requisitos previstos do RGPD ou da legislação nacional aplicável em matéria de proteção de dados.
Prazo de Conservação	12 meses
Informação	https://www.repsol.pt/politica-de-privacidade/

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Prazo de Conservação	12 meses
Informação	https://www.repsol.pt/politica-de-privacidade/

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