A melhor altura para comunicar uma leitura é perto da data recomendada na sua fatura. Assim, aumenta a probabilidade de o valor estar disponível para o ciclo de faturação correspondente e de a conta refletir o consumo real desse período. Não existe, portanto, um único dia do mês válido para todos os clientes.

Onde posso ver a data recomendada?

Consulte a sua fatura de eletricidade ou gás natural. É aí que encontra a informação sobre o período recomendado para comunicar a leitura. Para localizar mais facilmente as datas, leituras e períodos de consumo, consulte o nosso guia sobre como ler uma fatura de energia. Pode também consultar as suas faturas através da Área de Cliente My Repsol, onde tem acesso ao histórico do contrato.

Exemplo: se a sua fatura recomendar a comunicação entre os dias 20 e 24, procure fazer a leitura nesses dias. Não precisa de esperar pelo último dia.

Após consultar o contador, veja como enviar as leituras.

O que acontece se enviar a leitura fora do prazo?

A leitura não deixa necessariamente de ser útil, mas poderá já não ser considerada na fatura que está a ser processada. Se comunicar demasiado cedo, ainda existirá consumo entre a data da leitura e o final do período. Se a leitura chegar quando a faturação já tiver sido processada, poderá ser considerada apenas posteriormente. Isso explica alguns casos onde a leitura enviada não coincide com a fatura.

Exemplo: a faturação utiliza informação disponível até ao dia 23, mas comunica a leitura no dia 27. A fatura, entretanto emitida, poderá não apresentar essa leitura, embora o valor possa ser utilizado posteriormente.

Por isso, se precisar de fazer uma leitura manual, a janela indicada na fatura continua a ser a melhor referência.

É obrigatório enviar leituras todos os meses?

Não em todos os casos. No gás natural, recomendamos que comunique a leitura mensalmente quando não exista já uma leitura real disponível. Isso reduz a necessidade de estimativas e ajuda a evitar diferenças acumuladas para regularizar posteriormente. Na eletricidade, a situação é diferente. Os contadores inteligentes permitem a recolha remota de leituras, pelo que normalmente não precisa de as comunicar manualmente quando o equipamento está em telegestão.

Veja o que acontece se não enviar leituras e saiba se precisa de enviar leituras quando tem um contador inteligente. Pode ainda consultar como funciona o contador inteligente para perceber como é feita a recolha automática.