Pode pagar a sua fatura de eletricidade e gás da Repsol através dos meios de pagamento indicados na fatura.
Se já é cliente Repsol, pode consultar as suas faturas e os respetivos dados de pagamento na Área de Cliente. Para compreender melhor os valores apresentados, consulte a página de faturas de eletricidade e gás da Repsol ou veja aqui como deve ler e interpretar as faturas de energia Repsol.
Como pagar uma fatura de eletricidade e gás?
Os meios disponíveis podem variar, pelo que deve confirmar sempre a informação apresentada na sua fatura. Resumidamente, e de forma simples, pode pagar através de:
Meio de pagamento
Como funciona
O que deve verificar
Débito direto
O valor da fatura é debitado automaticamente da conta bancária associada ao contrato.
Confirmar se o IBAN está correto e se o débito direto já se encontra ativo.
Pagamento eletrónico
Permite pagar através da sua conta bancária, utilizando os dados indicados na fatura.
Utilizar exatamente a entidade, referência ou restantes dados apresentados na fatura.
O débito direto é cada vez mais popular entre os clientes Repsol, porque permite evitar esquecimentos ou atrasos no pagamento das faturas de luz e gás natural, já que não é necessário repetir manualmente a operação a cada mês.
Como aderir ao débito direto na Repsol?
Aqui fica o processo passo a passo:
Pode solicitar a adesão ao débito direto através da Área Privada ou junto da Repsol, associando uma conta bancária ao seu contrato de eletricidade e/ou gás natural.
Note que o IBAN indicado deve pertencer a uma conta bancária válida para débito direto.
Depois de comunicar os dados, é necessário aguardar a validação. Por esse motivo, a alteração pode não ficar imediatamente disponível e aplicar-se apenas às faturas emitidas após a conclusão do processo.
—Dica Repsol: Se acabou de alterar o meio de pagamento, confirme na fatura seguinte se o débito direto já se encontra ativo antes de assumir que o pagamento será efetuado automaticamente.
Já aderi ao débito direto. Tenho de fazer mais alguma coisa?
Depois de o débito direto estar ativo, o pagamento é efetuado automaticamente através da conta bancária associada. Ainda assim, é aconselhável verificar cada fatura antes da data prevista para o pagamento.
Desta forma, além de confirmar o valor a pagar, pode ainda acompanhar o período de faturação, os consumos de eletricidade ou gás, assim como o preço da energia e eventuais acertos ou outros valores incluídos.
O que devo fazer se o pagamento não for efetuado?
Se verificar que o pagamento não foi realizado, comece por confirmar se:
O débito direto já estava ativo na data de emissão da fatura;
O IBAN associado está correto;
A conta bancária permite, efetivamente, associar este método.
Há instruções de pagamento específicas na fatura.
Para evitar uma eventual duplicação, não efetue um segundo pagamento sem confirmar primeiro a situação. Neste caso, o melhor mesmo é falar com a equipa Repsol, podendo facilmente entrar em contacto através dos nossos canais de Apoio ao Cliente.
