Basta escolher o novo plano e solicitar a alteração. Para agilizar o processo, tenha consigo o NIF do titular e, se necessário, o CPE da eletricidade ou o CUI do gás.
Posso mudar de plano a qualquer momento?
Sim. Os nossos planos domésticos de eletricidade, gás natural ou energia combinada não têm fidelização, pelo que pode solicitar a mudança quando entender. Até à data de entrada em vigor do novo plano, continuam a aplicar-se as condições atuais.
Na eletricidade, também pode alterar a opção tarifária, por exemplo, de simples para bi-horária. Nas instalações com potência até 20,7 kVA não existe permanência obrigatória nessa opção. No entanto, se escolher um ciclo de contagem diário ou semanal, deverá mantê-lo durante, pelo menos, 12 meses.
A mudança do plano de eletricidade tem custos?
Não cobramos um custo pela alteração do plano ou da tarifa de eletricidade. A mudança da opção tarifária ou do período horário é gratuita, mesmo quando seja necessário adaptar o contador. Antes de decidir, confirme se o novo plano inclui condições diferentes, como débito direto, fatura eletrónica ou um serviço de assistência. A alteração pode não ter uma taxa, mas o valor mensal e os benefícios associados podem mudar.
Quanto tempo demora a alteração?
O prazo depende do tipo de pedido. Após validarmos a alteração, comunicamos-lhe a data a partir da qual vigoram as novas condições.
Uma mudança apenas comercial não implica um corte no fornecimento. Se também passar de tarifa simples para bi-horária, poderá ser necessário confirmar a compatibilidade ou reconfigurar o contador, mas como a larga maioria dos contadores são inteligentes, permitem fazer esta operação remotamente.
Exemplo: se solicitar a alteração da potência contratada, poderá ser necessário ajustar o contador. Já uma mudança de fornecedor mantendo a potência não exige essa intervenção.
Concentra uma parte relevante do consumo nas horas de vazio.
Exemplo: uma família com consumos distribuídos poderá preferir a tarifa simples. Quem carrega um veículo elétrico à noite poderá beneficiar da bi-horária. Tenha em atenção as mudanças para os novos horáriosaprovados pela ERSE. Já uma casa com eletricidade e gás natural deverá comparar o custo total e não apenas o preço do kWh.
