Plano Viva

Consulte todos os planos de energia e serviços disponíveis no nosso portal ou contacte-nos pelas vias:

• Linha de Atendimento: +351 210 540 000 (Custo de chamada local), disponível nos dias úteis das 09.00h às 19.00h;
• Formulário Contratação;
• Enviando um e-mail para clientes_reygpt@repsol.com.

Para proceder com sucesso ao pedido de mudança de comercializador, deverá facultar os seguintes documentos:

• Fatura recente com Código do Ponto de Entrega da instalação elétrica (CPE) e/ou Código Universal de Instalação de gás natural (CUI)
• Comprovativo de IBAN e nome do Titular da Conta (se deseja aderir ao Débito Direto)
• Documento comprovativo da titularidade ou do direito ao uso do imóvel (Escritura, contrato de arrendamento, contrato de comodato), no caso de mudança de titular;
• Certificado de inspeção válido (no caso de mudança de titular e contratar produto VIVA)
• Declaração de conformidade de gás (no caso de mudança de titular e contratar produto VIVA)

O Código de Ponto de Entrega (CPE) é o número que identifica a sua instalação elétrica. Trata-se de um número único  por cada contador e poderá encontrar este código nas faturas de energia elétrica ou, em caso de não ter um contrato de ativo, pode solicitar essa informação ao Operador de Rede de Distribuição “E-redes”.

Caso pretenda sabê-lo, deixamos abaixo o link do Operador “E-redes” e os respetivos dados de contacto:

https://www.e-redes.pt/

Número E-Redes: +351 218 100 100 (Custo de chamada local)

Em caso de dúvida, poderá ligar para a Linha de Atendimento REPSOL, disponível nos dias úteis das 09.00h às 20.00h, que o ajudará em todo o processo ou no esclarecimento qualquer dúvida.

Número da Linha de Atendimento REPSOL: +351 210 540 000 (Custo de chamada local)

O Código Universal de Instalação (CUI), é o número que identifica a sua instalação de gás natural.

Poderá encontrar este código nas faturas de gás natural ou, em caso de não ter um contrato de gás natural ativo, poderá solicitar essa informação ao Operador de Rede de Distribuição da sua zona geográfica.

Cabe aos Operadores de Rede de Distribuição (“ORD”) de Gás Natural a exploração, manutenção e desenvolvimento da rede de distribuição, assim como, assegurar a segurança da distribuição e qualidade do serviço em determinada área geográfica específica.

Poderá consultar abaixo a lista de Distribuidores de Gás Natural:

Em caso de dúvida, poderá ligar para a Linha de Atendimento REPSOL, disponível nos dias úteis das 09.00h às 20.00h, que o ajudará em todo o processo ou no esclarecimento qualquer dúvida.

Número da Linha de Atendimento REPSOL: +351 21 054 0000 (Custo de chamada local).

a) Existem três opções tarifárias: 

• Tarifa simples: O preço da eletricidade é igual em todas as horas do dia;
• Tarifa bi-horária: O preço da eletricidade é diferenciado para dois períodos horários distintos: 

- O período das horas de Vazio, no qual o preço é mais reduzido; e 

- O período das horas fora de vazio, durante o qual a eletricidade tem um custo mais elevado. 

Consoante o ciclo e horário escolhidos, as horas de vazio e fora de vazio são diferentes nos dias úteis, aos sábados e aos domingos.

• Tarifa tri-horária: O preço de eletricidade é divido em três períodos horários: 

- Ponta.

- Cheias.

- Vazio.

 No horário Vazio o preço de eletricidade é mais barato.

b) Qual a melhor opção horária?

A melhor opção horária pode variar de acordo com os seus padrões de consumo, hábitos e da sua capacidade de adaptar os seus consumos à escolha contratada.

c) Ciclos Horários

Os ciclos horários definem os períodos do dia em que é cobrado a tarifa mais reduzida e a tarifa mais elevada. Existem dois ciclos, ciclo diário e ciclo semanal:

• Ciclo diário: Onde todos os períodos horários são iguais todos os dias, não havendo qualquer distinção entre dias úteis e fins de semana.

Na tarifa bi-horária, o ciclo diário é dividido entre horas de vazio (das 22h às 8h) e horas fora de vazio (das 8h às 22h).

Na tarifa tri-horária, o ciclo é dividido de acordo com a tabela abaixo:

• Ciclo semanal: os períodos horários são diferentes nos dias úteis e aos fins de semana.

Na tarifa bi-horária de Inverno , o ciclo Semanal é dividido de acordo com a tabela abaixo:

Na tarifa bi-horária de Verão, o ciclo Semanal é dividido de acordo com a tabela abaixo:

Na tarifa tri-horária de Inverno, o ciclo Semanal é dividido de acordo com a tabela abaixo:

Na tarifa tri-horária de Verão, o ciclo Semanal é dividido de acordo com a tabela abaixo:

Que Ciclo devo selecionar?

O Ciclo diário é recomendado para quem tem um consumo de eletricidade regular e homogéneo ao longo de toda a semana.  

É recomendável contratar um Ciclo semanal para quem tem maiores consumos aos fins de semana.

Salientamos que a melhor solução dependerá ainda dos seus padrões de consumo, hábitos e da sua capacidade de adaptar os seus consumos à escolha contratada.