Assistência técnica para clientes Dual

Apoio Dual

Serviço completo para emergências elétricas e gás

Assistência de urgência e reparação para eletricidade, eletrodomésticos e gás.

O que inclui este serviço?

Serviço contratado no momento da adesão à Eletricidade e/ou Gás ou para atuais clientes de Eletricidade e/ou Gás da Repsol

Reparação de avarias

Elétricos, a gás e eletrodomésticos com até 3h de mão de obra incluídas.

Diagnóstico gratuito

Em urgências elétricas, garantimos deslocação em menos de 3h nas zonas abrangidas pela cobertura

Atendimento telefónico

Uma linha de atendimento telefónico disponível 24h, todos os dias da semana.

Garantia de 6 meses

Após reparado o problema, ainda tem 6 meses de garantia sobre a intervenção.

SVA Table
	Recomendado Apoio Total 10,99€	Apoio Dual 8,99€	Apoio Luz+ 6,99€
Diagnóstico e deslocação ilimitados _{(Com 3 horas de mão-de-obra)}
Cobertura de peças até 50€ por reparação
Reparação de avarias de eletrodomésticos
Reparação de avarias de equipamentos a gás
Assistência a avarias e emergências de água
Comparticipação de até 250€ em caso de avaria irreparável _{(Para equipamentos com até 10 anos)}
Reparação de avarias de ar condicionado

Esclarecemos as suas dúvidas

Quais as tarifas que este serviço está disponível?

Este serviço Apoio apenas está disponível nas tarifas duais, de eletricidade e gás natural.

Ver Planos Eletricidade e Gás

Quais os benefícios adicionais da contratação de um serviço Apoio?

Ao associar um serviço Apoio à sua tarifa de Eletricidade e Gás, para além de obter maior proteção para a sua casa, consegue + 5% de desconto no Termo de Energia.

O que é considerada uma urgência elétrica?

Considera-se uma urgência elétrica quando não existe eletricidade total ou em parte específica da habitação.

Quanto tempo demora um técnico a chegar à habitação?

Em caso de falha de eletricidade na sua casa, enviamos um técnico ao domicílio com a maior rapidez — normalmente em até 3 horas após o contacto.

Até quando está disponível a campanha de 9€ em saldo My Repsol?

Sim, a campanha está vigente até 31 de dezembro de 2026.

Em que zonas está disponível a deslocação de um técnico em menos de 3 horas?

As zonas abrangidas são localidades com mais de 50.000 habitantes.

Mudar para a Repsol é simples e rápido

Podemos ajudá-lo por telefone?

Responsável pelo Tratamento	Repsol Portuguesa Lda., com sede na Av. José Malhoa, n.º 16-B – 1099-091 Lisboa.
Encarregado de Proteção de Dados	Poderá contactar o Encarregado de Proteção de Dados da Repsol através do seguinte e-mail: privacidade@repsol.com.
Objeto de dados de tratamento	Telefone e e-mail.
Finalidade do tratamento de dados e Fundamento de Licitude	Todos seus dados pessoais serão tratados para que a Repsol o/a contacte a informar acerca da oferta de Eletricidade e Gás e sobre os Serviços Adicionais. Em regra, o contacto será efetuado telefonicamente, contudo, caso não tenha disponibilidade para atender a chamada, enviaremos as condições da nossa oferta por e-mail. Os dados pessoais serão tratados com base no seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Os seus dados serão igualmente utilizados para a realização de análises de performance e métricas das campanhas de marketing da Repsol, com o objetivo de melhorar a eficácia das nossas comunicações e ofertas, sem que tais análises tenham qualquer consequência para si e utilizando ferramentas adequadas
Destinatários	Os seus dados poderão ser transmitidos a subcontratantes para que estes os tratem por conta da Repsol e mediante as suas instruções (e.g., prestadores de serviços de call center).
Direitos	Poderá exercer os direitos relativamente aos seus dados pessoais previstos na legislação relativa à proteção de dados pessoais (i.e., direitos de acesso, retificação, apagamento dos dados, portabilidade, oposição, direito a não ficar sujeito a decisões individuais automatizadas, limitação e direito a retirar o consentimento, quando aplicáveis) através do envio de uma comunicação escrita: 1) por e-mail para privacidade@repsol.com; ou 2) por carta, endereçada ao Encarregado de Proteção de Dados da Repsol para a seguinte morada: Av. José Malhoa, n.º 16-B – 1099-091 Lisboa. Informamos que, nos termos do RGPD, possui, ainda, o direito de apresentar reclamação junto da CNPD (www.cnpd.pt), caso considere que a Repsol não cumpriu os requisitos previstos do RGPD ou da legislação nacional aplicável em matéria de proteção de dados.
Prazo de Conservação	60 meses
Informação	https://www.repsol.pt/politica-de-privacidade/

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