A primeira fatura é emitida conforme o ciclo associado ao contrato. Nos termos do Regulamento n.º 827/2023, a faturação de eletricidade e gás é, em regra, mensal, salvo acordo diferente no interesse do cliente. Por isso, o primeiro documento pode não corresponder exatamente a um mês: inclui o fornecimento desde o início do contrato até ao fecho do ciclo e pode apresentar consumos reais, estimados ou ambos.
Exemplo: se o fornecimento começar a 18 de setembro e o ciclo fechar no final desse mês, a primeira fatura poderá abranger apenas esses dias. No ciclo seguinte, poderá já incluir um período mensal completo. Pode consultar e descarregar o documento na aplicação My Repsol ou naárea privada no portal My Repsol.
Qual a diferença entre os consumos reais ou estimados?
Tipo de consumo
O que significa
Real
Resulta de uma leitura efetiva do contador, comunicada pelo operador de rede ou pelo cliente.
Estimado
É calculado quando ainda não existem dados reais disponíveis para todo o período.
Esta distinção aplica-se tanto à eletricidade como ao gás natural.
Quando chega uma leitura real, pode originar um acerto: descontamos o que foi faturado a mais ou cobramos a diferença relativa ao consumo efetivamente registado.
Exemplo: uma fatura estimou 180 kWh, mas a leitura posterior confirmou 160 kWh; o acerto considera os 20 kWh faturados em excesso. Os contadores inteligentes, quando comunicam corretamente, ajudam a reduzir as estimativas. Saiba como funciona um contador inteligente.
Como posso pagar a fatura?
Utilize um dos meios indicados no próprio documento, como:
Débito direto;
Outras opções eletrónicas apresentadas na fatura;
Saldo My Repsol, quando aplicável à componente de eletricidade.
Mesmo com contador inteligente, confirme se as leituras são comunicadas automaticamente. Se não estiverem, o envio mensal, na data indicada na fatura, ajuda a limitar estimativas e acertos.
Como devo interpretar a minha fatura?
Comece por confirmar:
Período faturado e indicação "real" ou "estimado";
Consumo em kWh, potência contratada ou escalão de gás;
Preços, descontos, tarifas de acesso às redes, impostos e taxas;
