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Perguntas Frequentes

Como o podemos ajudar?

Perguntas frequentes

Encontre respostas às dúvidas mais frequentes.

Como contratar eletricidade para um novo contrato?

Para fazer um novo contrato de eletricidade, comece por confirmar se a casa já tem ligação à rede, contador instalado e um Código de Ponto de Entrega. Depois, escolha o plano, reúna os dados necessários e envie-nos o pedido. Após recebermos a documentação, validamos a informação e comunicamos a contratação ao operador da rede de distribuição.

O processo é diferente de uma simples mudança de comercializadora. Se a eletricidade já está ativa, não precisa de cancelar o contrato anterior nem fica sem fornecimento durante a transferência. Numa casa nova sem contador ou sem ligação definitiva, é necessário tratar primeiro da ligação à rede e da certificação da instalação. Veja o nosso guia sobre como contratar eletricidade para casa.

 

Que documentos são necessários para um novo contrato de luz?

Tenha consigo:

  • Documento de identificação válido;
  • NIF do titular;
  • Morada do local de consumo;
  • Comprovativo de utilização do imóvel, quando solicitado;
  • IBAN, caso escolha débito direto;
  • CPE da instalação elétrica.

Uma fatura anterior facilita o processo, porque inclui o CPE, a potência contratada e outros dados da instalação. Consulte a lista completa de documentos necessários para contratar eletricidade e gás.

Exemplo: num apartamento arrendado com eletricidade ativa, o novo inquilino pode apresentar o contrato de arrendamento e o CPE da última fatura. Numa moradia acabada de construir, o contrato só pode avançar depois de existir ligação definitiva, contador e certificação da instalação.

 

Como posso contratar eletricidade para uma casa nova?

Pode aderir online ou contactar-nos através da Linha de Contratação Repsol, pelo número 210 205 310. Indique desde o início se se trata de uma mudança de titular, mudança de comercializadora, restabelecimento ou primeira ligação. Esta informação ajuda-nos a identificar o procedimento correto e a documentação necessária.

Também pode indicar uma data preferencial para o início do contrato, embora a sua concretização dependa da validação do pedido e da atuação do operador de rede.

 

Quanto tempo demora a ativação?

Quando a instalação já está ligada à rede, existe contador e os dados estão corretos, a ativação pode demorar até 72 horas. Se for necessária uma visita técnica, uma ligação nova ou a correção de dados, o processo pode demorar mais. Consulte os prazos de ativação da eletricidade e do gás.

 

Como escolher a melhor tarifa de luz e gás natural?

Nos planos domésticos da Repsol, pode escolher entre tarifa simples e bi-horária. A Tarifa Leve destina-se ao fornecimento de eletricidade, enquanto a Tarifa Viva permite reunir eletricidade e gás natural.

A tarifa simples pode ser adequada para consumos distribuídos ao longo do dia. A bi-horária tende a fazer mais sentido quando consegue programar máquinas, termoacumuladores ou o carregamento de um veículo elétrico para as horas de vazio. Consulte os planos de eletricidade e gás e utilize o Simulador de Poupança da Repsol com uma fatura recente.