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Perguntas Frequentes

Como o podemos ajudar?

Perguntas frequentes

Encontre respostas às dúvidas mais frequentes.

Como contratar eletricidade para casa?

Pode contratar eletricidade para a sua casa de forma simples através da Repsol. As opções disponíveis são:

Canal

Como usar

Linha de contratação

Ligar para 210 205 310, nos dias úteis, das 10h às 19h

Email

Enviar o pedido para clientes_reygpt@repsol.com  

 

Para avançar com o contrato, deve reunir os dados essenciais:

  • Nome
  • NIF
  • Morada do local de consumo
  • Código de Ponto de Entrega, ou CPE
  • Potência pretendida
  • Contacto, como email ou telemóvel

O CPE é o código que identifica a instalação elétrica, atribuído após o pedido de ligação à rede e pode ser consultado, por exemplo, através do Balcão Digital da E-REDES ou numa fatura antiga da instalação.

Exemplo: se vai mudar para uma casa arrendada onde já existia eletricidade, solicite ao senhorio ou antigo morador uma fatura antiga para encontrar o CPE. Assim, evita atrasos no novo contrato.

Como escolher a potência pretendida?

A potência contratada deve acompanhar o que realmente utiliza em simultâneo. Existem 13 escalões, de 1,15 kVA a 41,4 kVA, sendo 3,45 kVA e 6,9 kVA dos mais frequentes em Portugal. Uma potência mais alta permite ligar mais equipamentos ao mesmo tempo, mas aumenta o custo fixo da fatura.

Para decidir, pense num momento de maior consumo: forno, placa, termoacumulador, aquecedor, máquina de lavar loiça ou carregamento de carro elétrico. Se estes equipamentos funcionarem todos ao mesmo tempo, pode precisar de um escalão superior. Se raramente utiliza vários aparelhos em simultâneo, talvez consiga reduzir a potência.

Para potências até 6,9 kVA, baixar um escalão pode representar uma poupança aproximada de 20 € a 30 € por ano, embora o valor dependa do contrato e das taxas aplicáveis.

Exemplo: um casal num T1 com frigorífico, máquina de lavar, micro-ondas e iluminação pode começar por simular com 3,45 kVA. Já uma família com forno elétrico, máquina de lavar loiça, aquecimento e vários equipamentos ligados ao mesmo tempo, pode precisar de 6,9 kVA.

 

Que tarifa de eletricidade devo escolher?

Para os consumidores domésticos em baixa tensão normal, a Repsol dá-lhe duas opções de tarifa para a eletricidade: tarifa simples e bi-horária. A tarifa simples aplica o mesmo preço de energia durante o dia. A bi-horária distingue vazio e fora de vazio.

Perfil de consumo

Opção a considerar

Consumo espalhado ao longo do dia

Tarifa simples

Máquinas, termoacumulador ou carregamento elétrico à noite

Tarifa bi-horária

 

Exemplo: se carrega um veículo elétrico depois das 22h, uma tarifa bi-horária pode fazer sentido. Se trabalha em casa e concentra o consumo durante o dia, a simples pode ser mais previsível.

 

Quanto tempo demora a ativação do serviço de eletricidade da Repsol?

O prazo de ativação da eletricidade pode demorar até 72 horas, após validação do pedido e ativação pelo operador da rede de distribuição.

Se já tem eletricidade ativa e está apenas a mudar de fornecedor, a nova comercializadora trata do processo, que não pode implicar corte de fornecimento e deve ficar concluído até três semanas após o novo contrato. A mudança não tem custo, salvo eventual penalização se existir fidelização no contrato anterior.

Se a casa ainda não tiver ligação à rede, o processo é diferente: pode ser necessário solicitar ligação à E-REDES, obter o CPE e garantir a certificação da instalação antes de contratar.

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