Na Eletricidade, a ativação pode demorar até 72 horas. No Gás Natural, depende da validação do certificado de inspeção ou da realização da inspeção, quando necessário.

O contrato inicia-se após a validação do pedido e a ativação do fornecimento pelo operador de rede de distribuição. A partir desse momento, o fornecimento passa a ser assegurado pelo comercializador.