Aceda ao portal ou à aplicação My Repsol no seu telemóvel, inicie sessão e selecione a área "Casa". Escolha o contrato de eletricidade ou gás que pretende gerir e consulte as opções disponíveis para alterar os dados.
Consoante o tipo de informação, poderá atualizar contactos como o email e o número de telemóvel, bem como dados relacionados com a correspondência e a gestão do contrato. Confirme sempre as alterações antes de sair e verifique se recebeu uma mensagem de validação ou confirmação.
Exemplo: se mudar de número de telemóvel, atualize-o para continuar a receber comunicações relacionadas com o contrato. Se alterar o email, confirme também se a faturação eletrónica está associada ao endereço correto.
Sem ser online, como posso alterar os meus dados pessoais?
Pode contactar-nos por telefone ou email. Indique o NIF do titular, o número do contrato ou o CPE/CUI e os dados que pretende alterar. Por motivos de segurança, poderemos solicitar elementos adicionais para confirmar a identidade do titular.
Pode solicitar a adesão, alteração ou cancelamento do débito direto através da Área de Cliente, ou dos nossos canais de atendimento. O novo IBAN fica sujeito a validação e poderá aplicar-se apenas às faturas emitidas após concluído o processo.
Uma alteração bancária não elimina valores já emitidos ou pagamentos pendentes. Por isso, confirme o método indicado na fatura seguinte.
Posso alterar o titular do contrato?
A mudança de nome ou NIF do titular exige celebrar um novo contrato. Não deve ser tratada como uma simples atualização de contactos. Serão necessários documentos de identificação, comprovativo de utilização do imóvel e os dados do ponto de consumo. Saiba quanto tempo demora a mudança de titularidade.
Quanto tempo demora a atualização dos dados?
As alterações simples podem ficar disponíveis após validação. Os pedidos que envolvam dados bancários, documentação ou um novo contrato poderão demorar mais. Se a atualização for relevante para uma fatura ou comunicação próxima, faça o pedido com antecedência e confirme depois se o novo dado já aparece na Área de Cliente.
