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Perguntas Frequentes

Como o podemos ajudar?

Perguntas frequentes

Encontre respostas às dúvidas mais frequentes.

Como contratar gás natural para casa?

Se já tiver contador de gás natural, pode contratar através dos nossos canais:

 

Para avançar, tenha à mão:

  • Nome completo e NIF;
  • Morada do local de consumo;
  • Código Universal de Instalação (CUI);
  • Contactos;
  • Certificado de inspeção válido;
  • Declaração de conformidade da instalação.

Na nossa oferta atual, o gás natural está disponível em conjunto com eletricidade. Pode consultar os nossos planos de eletricidade e gás e o guia sobre como contratar eletricidade e gás.

Onde vejo o meu NIF?

O NIF está no Cartão de Cidadão e em documentos fiscais, como faturas ou recibos. O contrato deve ficar associado ao NIF do titular.

O que é o CUI?

O CUI identifica a instalação de gás natural da casa, não a pessoa titular. Pode vê-lo numa fatura antiga, solicitar ao morador anterior ou confirmar no artigo sobre o que é o CUI.

Como consigo um certificado de inspeção?

A inspeção tem de ser feita por uma Entidade Inspetora de Gás autorizada pela DGEG. No guia de inspeção de gás natural explicamos quando é necessária.

Como obter uma declaração de conformidade de instalação?

A declaração é emitida pela Entidade Instaladora de Gás quando executa, altera ou repara a instalação. Se a casa é nova ou remodelada, veja como fazer a instalação de gás natural em casa.

 

Como contratar gás natural para casa se não tiver contador?

Se a casa não tiver contador, confirme primeiro se existe rede e ramal na morada. A instalação interior deve estar preparada, certificada e inspecionada para receber gás natural. Depois, é criado o CUI, instalado ou ativado o contador e contratado o fornecimento.

Situação real

O que fazer

Instalação antiga, sem contrato ativo

Procurar fatura antiga, confirmar CUI e inspeção

Casa arrendada sem contador

Contactar o operador de rede e confirmar a certificação

Cozinha remodelada com alteração de tubagem

Pedir declaração de conformidade e nova inspeção

 

Quanto tempo demora a instalação do gás natural?

Não existe um prazo único. Se já tem contador, CUI e documentação válida, o processo tende a ser mais simples. Se for preciso fazer ramal, instalar contador, corrigir defeitos ou obter licenças, o prazo depende do operador de rede, da disponibilidade técnica e de autorizações de terceiros.

Depois da ativação, saiba como ler o contador de gás e confirme o seu escalão de gás natural.

 

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