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Perguntas Frequentes

Como o podemos ajudar?

Perguntas frequentes

Encontre respostas às dúvidas mais frequentes.

O que fazer se a casa nunca teve eletricidade?

Se vai fazer a mudança de casa para uma que nunca teve eletricidade, podemos ajudar a perceber os passos antes de contratar energia. Quando o imóvel ainda não tem contador, o primeiro pedido deve ser feito junto da E-REDES, o operador da rede de distribuição de eletricidade em Portugal continental.

Para pedir a ligação à rede, deve reunir alguns dados essenciais:

Informação necessária

Para que serve

NIF e dados de identificação

Identificar o titular do pedido

Morada e coordenadas do local

Localizar a instalação

Potência pretendida

Definir as condições técnicas da ligação

Após a ligação estar concluída e o contador instalado, poderá contratar eletricidade connosco e escolher o tarifário mais adequado ao seu consumo.

 

Como pedir a primeira ligação de eletricidade?

O pedido deve ser feito através da E-REDES, por exemplo, no Balcão Digital. Em muitas situações, sobretudo em casas novas ou imóveis reconstruídos, pode ser necessário o apoio de um técnico responsável ou eletricista certificado.

De forma simples, o processo passa por:

  • Confirmar se a casa tem contador ou CPE;
  • Pedir a ligação à rede;
  • Indicar a potência pretendida;
  • Aguardar análise técnica e orçamento, quando aplicável;
  • Concluir eventuais trabalhos necessários;
  • Contratar eletricidade connosco.

O CPE, ou Código de Ponto de Entrega, identifica a instalação elétrica. Se a casa nunca teve eletricidade, será atribuído durante o processo de ligação.

 

Quanto tempo demora a instalação do contador?

O prazo depende do estado da instalação. Uma casa que nunca teve ligação à rede pode exigir análise técnica, orçamento, obras e validação da instalação antes da colocação do contador. Segundo a E-REDES, depois do pagamento dos encargos iniciais, o orçamento é enviado num prazo máximo de 15 dias úteis. Quando a execução da ligação fica a cargo da E-REDES, os prazos podem chegar a 30 dias úteis em Baixa Tensão.

 

Como posso saber se a casa já teve eletricidade no passado?

Procure uma fatura antiga, confirme se existe contador instalado ou pergunte ao proprietário anterior. Se já houver CPE, o processo é normalmente mais simples: basta contratar eletricidade para sua casa. Se não houver ligação, deve começar pelo pedido à E-REDES.

Exemplos práticos: numa moradia nova sem contador, deve pedir primeiro a ligação à rede; num apartamento usado já com CPE, pode avançar diretamente para contrato; numa casa com bomba de calor ou carregador elétrico, convém rever a potência antes de contratar. Para decidir melhor, consulte o nosso guia sobre potência contratada.

 

É possível contratar eletricidade antes da ligação estar concluída?

Pode começar a comparar soluções, mas o fornecimento só pode avançar quando a instalação tiver ligação à rede, CPE e condições para ativação. Depois disso, pode escolher entre os nossos tarifários de eletricidade e gás.