Indique o contrato, a instalação e a data em que pretende terminar o fornecimento. Sempre que possível, envie também uma leitura final dos contadores.
Antes de avançar, confirme se pretende realmente cessar o fornecimento ou apenas mudar de comercializadora. Se vai contratar outra empresa para a mesma morada, não deve cancelar o contrato: a nova comercializadora trata da mudança sem interrupção do serviço.
Que informações são necessárias para cancelar o contrato?
Prepare os seguintes dados:
Nome e NIF do titular;
Número do contrato ou identificação do ponto de fornecimento;
Contacto para receber a confirmação e a última fatura.
Poderemos pedir um documento de identificação ou outros elementos para validar o pedido. Guarde o email ou a confirmação do contacto, sobretudo se a data de cessação estiver ligada à entrega ou venda do imóvel.
Vou receber uma última fatura?
Sim. Após concluído o contrato, será emitida uma fatura final com os consumos até à data efetiva da cessação, os valores fixos correspondentes ao período e eventuais acertos.
Por exemplo, se entregar uma casa no dia 30, envie a leitura perto dessa data e solicite a cessação para o momento em que deixa de ser responsável pelo imóvel.
Posso cancelar o contrato se estiver a mudar de casa?
Sim. O contrato da morada antiga deve ser cessado e terá de celebrar um novo contrato para a nova habitação, porque cada instalação tem um CPE ou CUI próprio.
Procure coordenar as duas datas. Não termine o contrato antigo antes de concluir mudanças, limpezas ou vistorias, mas também não o mantenha ativo após entregar as chaves.
Se outra pessoa vai permanecer no imóvel, poderá ser mais adequado solicitar uma mudança de titularidade em vez de interromper o fornecimento. Consulte o nosso guia sobre o que fazer aos contratos quando muda de casa.
Quando fica concluído o cancelamento?
O pedido fica concluído após a validação dos dados e a execução dos procedimentos necessários. A data indicada deve ser tratada como uma data solicitada até receber a confirmação. Se o local ficar sem contrato, o fornecimento poderá ser interrompido e uma futura reativação poderá exigir novos procedimentos.
