Não. Em 2026, a regra mantém-se: quando contrata eletricidade ou gás natural connosco, não precisa de contactar o fornecedor anterior nem de cancelar o contrato por sua iniciativa.
Ao celebrar o novo contrato, autoriza-nos a tratar da mudança através do Operador Logístico de Mudança de Comercializador (OLMC), gerido pela ADENE. É a nova empresa que realiza os procedimentos necessários, incluindo a cessação do contrato anterior.
Como funciona a mudança de fornecedor?
Após escolher um dos nossos planos de eletricidade e gás e fornecer os dados necessários, tratamos do processo administrativo. Em condições normais:
O contador e a instalação mantêm-se;
Não há interrupção do fornecimento;
A mudança não tem um custo próprio;
O processo deve ficar concluído no prazo máximo de três semanas, salvo se escolher uma data posterior.
Estas regras constam do Regulamento das Relações Comerciais dos Setores Elétrico e do Gás. A mudança é processada de forma padronizada pelo OLMC e pelos operadores envolvidos.
Apesar de não ter de cancelar o contrato antigo, confirme as respetivas condições:
Verifique
O que deve saber
Fidelização
Nos contratos de consumidores, não pode ultrapassar 12 meses. Uma saída antecipada pode implicar a penalização prevista.
Leitura
Registe uma leitura próxima da data da mudança e guarde uma fotografia do contador.
Fatura final
O fornecedor anterior deve enviar o acerto final no prazo máximo de seis semanas.
Valores em dívida
A dívida continua a ser exigível. Um plano de pagamento fracionado em vigor pode constituir uma objeção à mudança.
A mudança depende sempre da sua autorização expressa. Antes de aderir, compare os preços, a duração, os serviços adicionais e as condições de denúncia. Consulte o nosso guia para mudar de fornecedor de eletricidade.
Quando tenho de cancelar o contrato diretamente?
Deve contactar a comercializadora atual quando pretende terminar o fornecimento sem o substituir por outro contrato, por exemplo, ao deixar definitivamente uma casa e ela fica vazia. Nesse caso, consulte como cessar um contrato de eletricidade ou gás.
Exemplos práticos
Mantém-se na mesma casa e muda apenas de fornecedor: contrata connosco, mantemos o contador e tratamos da transição.
Entrega uma casa arrendada e ninguém ficará no imóvel: deve solicitar a cessação e comunicar a leitura final.
Ainda tem fidelização: pode mudar, mas deve comparar a eventual penalização com a poupança prevista no novo plano.
