Os contadores inteligentes de eletricidade já são a norma em quase todas as casas em Portugal continental. Segundo a ERSE, cerca de 99% das instalações em baixa tensão normal (BTN) já têm este tipo de contador com leituras remotas diárias e intervalos de 15 minutos. Estes equipamentos mudam muitos aspetos da medição, faturação e gestão da energia, tanto para o cliente como para a E-REDES e os comercializadores.
O que é um contador inteligente de eletricidade?
Um contador inteligente é um medidor digital que regista o consumo de eletricidade da instalação e comunica automaticamente esses dados ao Operador de Rede de Distribuição (ORD), a E-REDES, na grande maioria dos casos em Portugal. Em vez de se limitar a acumular um valor total, o contador regista o consumo ao longo do tempo (tipicamente em intervalos de 15 minutos) e permite leituras remotas, sem necessidade de visitas para ler o contador.
Estes equipamentos enquadram-se no âmbito das tecnologias "inteligentes": além do contador, existem sistemas de comunicação e plataformas de dados que permitem disponibilizar ao cliente o seu histórico de consumo, faturas baseadas em consumos reais e serviços remotos como alterações de potência.
Como funciona o contador inteligente?
Medição em tempo real
O contador mede continuamente a energia que entra na instalação e guarda esses valores em registos quarto-horários (a cada 15 minutos). Esses registos são a base para:
- Faturação com base em consumos reais;
- Análise de hábitos de consumo;
- Cálculo de tarifas bi-horárias e tri-horárias.
Comunicação remota com a E-REDES
A comunicação faz-se normalmente através da própria rede elétrica e depois por redes de telecomunicações até aos sistemas centrais. O cliente não precisa de internet em casa para o contador comunicar.
As leituras podem ser recolhidas remotamente e a ativação/desativação do fornecimento e algumas alterações contratuais são feitas à distância, com prazos máximos definidos (por exemplo, 24 horas para ativar o fornecimento quando é possível fazê-lo remotamente).
Registo de consumo por períodos horários
Os contadores inteligentes conseguem separar o consumo por períodos definidos pela ERSE (vazio normal, fora de vazio, ponta e cheias). É esse registo por período que permite tarifários bi-horários e tri-horários: na prática, um só contador suporta vários preços ao longo do dia, em função da hora a que a energia é usada.
Vantagens do contador inteligente
Leituras automáticas e precisas
Com a telecontagem, o cliente deixa de enviar leituras e reduz-se a probabilidade de erros associados a leituras manuais.
Deteção rápida de avarias
Como o contador comunica com regularidade, a E-REDES consegue identificar falhas de comunicação ou anomalias e, se necessário, desencadear verificações e substituição do equipamento.
Maior controlo do consumo
Com o diagrama de carga diário disponível no Balcão Digital da E-REDES, o cliente pode ver o consumo em blocos de 15 minutos, identificar picos e perceber que aparelhos pesam mais na fatura.
Faturas baseadas em consumo real
O regulamento das redes inteligentes prevê que a faturação se baseie em consumos reais, eliminando a utilização de estimativas. Isto reduz surpresas em acertos e torna a fatura mais previsível, desde que o comercializador utilize efetivamente os dados de telecontagem.
Tarifas bi-horárias e tri-horárias
Como o contador distingue consumos por período, é possível oferecer tarifas com preços diferentes ao longo do dia. Estas tarifas tendem a compensar quando uma parte significativa do consumo (por exemplo, mais de 40%) é deslocada para as horas de vazio.
Quem pode ter um contador inteligente?
A lei determinou que todos os clientes em baixa tensão normal em Portugal continental seriam integrados em rede inteligente e praticamente todas as instalações de baixa tensão já possuem um contador inteligente e acedem aos serviços associados (leituras diárias, dados de consumo, serviços remotos). Nas regiões autónomas, o calendário é um pouco mais tardio (previsão de conclusão em 2026 na Madeira e 2028 nos Açores).
Como instalar um contador inteligente?
Processo de instalação pela E-REDES
Os contadores são propriedade do operador de rede, responsável por os instalar, substituir, operar e manter.
Em geral, o processo é:
- Substituição de contador existente: informação prévia ao cliente sobre a necessidade de substituir o contador antigo por um inteligente e indicação da data ou janela de intervenção.
- Novas ligações: em novas instalações, o contador inteligente é incluído no processo normal de ligação à rede, após pedido feito através do comercializador.
Custos de instalação
Os custos de instalação dos contadores inteligentes são suportados pelo operador de rede, não havendo lugar ao pagamento direto pelo cliente no momento da substituição.
Prazos e agendamento
Para serviços remotos (ativação do fornecimento, certas alterações de potência) a E-REDES indica prazos máximos, como 24 horas para execução, quando tecnicamente possível. Em situações em que é necessária deslocação, é feito um agendamento com o cliente.
Contador inteligente: segurança e privacidade de dados
Os dados recolhidos pelos contadores inteligentes são tratados com salvaguarda dos direitos do titular dos dados e utilizados somente para cumprir obrigações legais e interesses legítimos (gestão da rede, qualidade de serviço, faturação).
O acesso de terceiros (por exemplo, comercializadores, agregadores ou outros serviços) está regulado pelo Regulamento dos Serviços das Redes Inteligentes e pelo Regulamento de Execução (UE) 2023/1162: o cliente tem de dar consentimento expresso, através do Balcão Digital ou da app E-REDES, indicando quais os dados que pretende partilhar (porta HAN, diagrama de carga, dados de energia).
Como consultar o consumo no contador inteligente?
Leitura direta no contador
No visor digital do contador surgem, sequencialmente, códigos e valores de leitura.
Portal E-REDES
No Balcão Digital pode consultar:
- O histórico de leituras;
- O diagrama de carga diário, com registo quarto-horário do consumo e, se existir, da energia injetada na rede;
- Em muitos casos, exportar esses dados para análise mais detalhada.
App do fornecedor
Vários comercializadores têm apps que mostram consumos, faturas e dicas de poupança.
Tarifas bi-horárias e tri-horárias: como poupar
Com um contador inteligente e integração em rede inteligente, é mais simples aproveitar tarifas com vários períodos:
- Tarifa bi-horária: distingue essencialmente "vazio" (tipicamente noite e parte do fim de semana) e "fora de vazio".
- Tarifa tri-horária: adiciona períodos de "ponta" (horas mais caras) e "cheias".
A tarifa bi-horária tende a compensar quando se consegue concentrar uma parcela relevante do consumo (por exemplo, acima de 40%) nas horas de vazio como, por exemplo, aquecimento de água, máquinas de lavar, carregamento de veículo elétrico, etc.
O contador inteligente garante que o consumo é corretamente atribuído a cada período, permitindo simulações mais rigorosas (por exemplo, exportando o histórico do Balcão Digital e testando diferentes tarifários).
Problemas comuns com contadores inteligentes
- Dúvidas sobre a contagem: quando a fatura aumenta após a instalação do contador, deve-se comparar os consumos com os períodos anteriores, verificar alterações de hábitos (por exemplo, se é inverno ou há equipamentos novos). Se a dúvida persistir, solicitar uma verificação extraordinária.
- Falhas de comunicação: as comunicações podem falhar e, nestes casos, pode ser necessário a deslocação ao local recolher leituras ou substituir o equipamento.
- Ecrã apagado ou luz vermelha: existe um sistema luminoso que indica a comunicação com a E-Redes, pelo que deverá ter em atenção as seguintes cores:
- Verde: está tudo bem e o dispositivo funciona corretamente;
- Amarelo: o equipamento está numa fase de testes;
- Vermelho: algo não funciona corretamente no contador.
Neste último caso ou se o ecrã não mostrar informação, deverá contactar a E-Redes para verificar o problema.
De modo geral, em qualquer caso de suspeita de avaria, o procedimento é sempre comunicar à E-REDES, a entidade responsável pela verificação e eventual substituição do contador.
O contador inteligente é um aliado que lhe permite tirar verdadeiro partido das tarifas da Repsol e escolher o ciclo horário mais ajustado às suas rotinas. A Tarifa Leve Digital, que pode contratar online com preço fixo do kWh e descontos adicionais, ou a Tarifa Leve Sem Mais indexada ao preço grossista e com descontos adicionais, mais as ferramentas digitais da Repsol (como a área de cliente e a app My Repsol), permitem-lhe adaptar ao seu perfil de utilização e aproveitar ao máximo todas as poupanças.
Perguntas frequentes sobre contadores inteligentes
Sim, como qualquer equipamento eletrónico, o contador precisa de uma pequena quantidade de energia para funcionar. No entanto, essa energia não é contabilizada como consumo da sua instalação. Os contadores inteligentes são certificados segundo diretivas europeias de instrumentos de medição, o que garante que apenas é registada a energia entregue à instalação, dentro de margens de erro muito controladas.
Cada contador (cada Código de Ponto de Entrega (CPE) só pode ter um comercializador de eletricidade associado em cada momento. É possível ter dois contadores na mesma propriedade, por exemplo, se existir uma fração independente ou uma unidade arrendada com instalação elétrica separada. Nessa situação, cada contador pode ter um fornecedor diferente.
Sim. O contador não depende da sua internet doméstica. A medição continua normalmente e os dados ficam armazenados no equipamento. As comunicações entre contador e a E-REDES usam infraestrutura própria (rede elétrica e telecomunicações associadas) e podem, essas, sim, falhar temporariamente. Se isso acontecer, são feitas tentativas de recuperação de dados e, em último caso, pode ser necessária uma deslocação ao local.
Sim. Se tiver registo no Balcão Digital da E-REDES e a sua instalação estiver numa rede inteligente, pode consultar o diagrama de carga e, em muitos casos, exportar o histórico de consumos para um ficheiro e fazer análises e simulações. Além disso, pode autorizar a partilha de dados com terceiros (comercializadores, aplicações de gestão de energia) que poderão utilizar esses dados para lhe dar recomendações de poupança.
