A redução de potência da eletricidade consiste em limitar temporariamente a potência disponível numa instalação. Pode ser aplicada, quando previsto, como uma medida intermédia antes da interrupção total do fornecimento em situações de incumprimento por falta de pagamento.
Na prática, continua a ter eletricidade em casa, mas como tem menos potência disponível o uso é limitado. Não poderá, por exemplo, usar alguns equipamentos em simultâneo.
O que significa ter a potência reduzida?
A potência contratada determina a quantidade de equipamentos elétricos que consegue utilizar ao mesmo tempo sem que o fornecimento seja interrompido.
Quando existe uma redução, a potência disponível passa temporariamente para um nível inferior. Perceba melhor as principais diferenças:
Com a potência habitual
Com potência reduzida
Maior capacidade para utilizar vários equipamentos
Menor capacidade disponível
Utilização normal da instalação
Pode ser necessário evitar vários aparelhos em simultâneo
Potência definida no contrato
Potência temporariamente limitada
Porque pode ser reduzida a potência?
A redução pode ocorrer no âmbito de um processo de falta de pagamento de uma fatura de eletricidade.
Note que quando é este o caso, o processo não começa pela redução imediata da potência assim que termina o prazo de pagamento. Antes o cliente é previamente informado da existência da dívida e da necessidade de a regularizar.
Fatura por pagar → Notificação → Prazo para regularizar → Redução de potência, quando aplicável → Possível interrupção do fornecimento
Por isso, se recebeu uma comunicação sobre uma fatura em atraso, procure regularizar a situação, de modo a evitar as consequências de não pagar fatura e antes de sejam aplicadas medidas adicionais.
A redução de potência significa que fico sem eletricidade?
Não. Reduzir a potência e interromper o fornecimento são processos diferentes.
Na redução, continua a existir fornecimento de eletricidade, mas com uma potência disponível inferior.
Na interrupção, deixa de existir fornecimento até que estejam reunidas as condições necessárias para o restabelecer.
Ou seja: a redução funciona como uma medida intermédia no processo de incumprimento, quando aplicável.
O que posso fazer com a potência reduzida?
Isso dependerá sempre da potência disponível e dos equipamentos que tem em casa. Alguns eletrodomésticos, por exemplo, necessitam de mais potência do que outros. Além disso, ao usar vários aparelhos em simultâneo, aumenta a potência necessária.
Se estiver numa situação de potência limitada, eis algumas denominações para uma melhor gestão:
Evitar ligar vários equipamentos de maior consumo ao mesmo tempo;
Distribuir o uso dos eletrodomésticos ao longo do dia;
Priorizar os equipamentos essenciais;
Regularizar a situação que deu origem à redução.
Como recuperar a potência normal?
Se a redução estiver relacionada com uma dívida, deve regularizar os valores em falta e seguir as indicações recebidas. Se, entretanto, já efetuou o pagamento, guarde o comprovativo e confirme se a situação foi regularizada antes de realizar um segundo pagamento.
Situação
O que deverá fazer
Ainda não pagou
Regularizar a fatura em dívida
Referência de pagamento expirada
Solicitar novos dados de pagamento
Já pagou
Guardar o comprovativo e confirmar a regularização
Não sabe que fatura está em dívida
Consultar a Área de Cliente ou contactar a Repsol
Tem dúvidas sobre a redução
Contactar o Apoio ao Cliente
A redução de potência é o mesmo que baixar a potência contratada?
Não. São situações diferentes.
Baixar a potência contratada é uma alteração das condições do contrato de eletricidade. Pode fazer sentido, por exemplo, quando a potência contratada é superior à necessária para os equipamentos utilizados habitualmente numa casa.
Já a redução de potência por incumprimento é uma limitação temporária, que está relacionada com o processo de falta de pagamento.
O que fazer se recebeu um aviso de redução de potência?
Para começar, não ignore nunca a comunicação. Confirme:
Qual a fatura em dívida.
O valor pendente.
Qual o prazo indicado para pagamento.
Se os dados de pagamento continuam válidos.
Se um pagamento que já realizou foi corretamente considerado.
Se mesmo assim não conseguir resolver a situação através da Área de Cliente ou contactando a Repsol diretamente.
