Primeiro, deverá confirmar que, efetivamente, tem contratado um Plano de Eletricidade e Gás com a Repsol e aceite as Condições Gerais do cartão. O cartão Eletricidade e Gás da Repsol é um cartão virtual, pelo que não irá receber um cartão físico na morada indicada no contrato. O envio do cartão de Eletricidade e Gás acontece no momento do envio do e-mail de boas-vindas, pelo que deverá verificar se não recebeu este e-mail, no contacto de e-mail indicado no contrato.

Em todos os momentos, poderá contar com a Linha de Apoio ao Cliente, 210 540 000, para o ajudar a identificar o cartão correspondente.