As faturas por estimativa são sempre motivadas pela falta de leituras reais do ciclo de faturação correspondente. Ou seja, não existe um numerador inicial e final que permita aferir os consumos reais do período em questão.

Os motivos pelos quais isto ocorre são diversos e podem ser influenciados pelo tipo de contador instalado no seu local de consumo:

Contador Estático (contador inteligente e já em telegestão)

• Contador com anomalia de comunicações;
• Erro na integração de dados;
• Anomalia nas leituras (leitura anormal que necessite validação e/ou esclarecimento).

Contador Estático (contador inteligente, mas sem telegestão)

• Leitura não comunicada por parte do operador da rede;
• Erro na integração de dados;
• Contador com anomalia de comunicações;
• Anomalia nas leituras (leitura anormal que necessite validação e/ou esclarecimento).

Reforçamos que, embora o contador seja capaz de registar e armazenar os dados de consumo de forma detalhada, por não estar em telegestão, não comunica os dados automaticamente, o que pode levar a leituras estimadas.

Contador Eletromecânico ou Híbrido

• Falta de leitura enviada pelo distribuidor ou cliente;
• Impossibilidade de leitura no local (falta de acesso ao mesmo).

Nestas tipologias, o operador da rede de distribuição deve assegurar a leitura do contador a cada três meses.

Quem é o dono do contador?

Importa realçar que o contador de energia é propriedade do operador da rede de distribuição e não dos comercializadores. Por essa razão, todas as leituras de eletrecidade comunicadas e recebidas pelos comercializadores são enviadas por estes, sendo essas as medições que serão consideradas para efeitos de faturação.

A determinação do consumo real deve, no mínimo, obedecer a um intervalo entre duas leituras reais realizadas pelo ORD, pelo comercializador ou pelo cliente, com um intervalo mínimo de 12 meses. 

Caso não existam leituras comunicadas, o comercializador determina um consumo estimado, baseando-se no Consumo Médio Diário obtido para um Ponto de Entrega e no Perfil Inicial que lhe foi atribuído. Através do perfil de consumo indicativo publicado pela ERSE é calculada a base dos perfis finais utilizados na determinação dos consumos discriminados por períodos de 15 minutos.

Em caso de dúvida, abra um pedido na sua Área de Cliente ou entre em contacto com a Repsol para mais esclarecimentos.