Se tiver valores em dívida relativos ao seu contrato de eletricidade ou gás natural, poderá existir a possibilidade de celebrar um acordo de pagamento com a Repsol. Esta solução permite regularizar o montante em dívida através de um plano de pagamentos ajustado à sua situação, evitando, sempre que possível, um corte de energi
Uma vez que cada pedido é analisado de forma individual, as condições do acordo podem variar consoante o valor em dívida e a situação do contrato.
O que é um acordo de pagamento?
Um acordo de pagamento é uma solução que permite liquidar uma dívida de forma faseada, em vez de efetuar o pagamento da totalidade do valor de uma só vez.
O objetivo é facilitar a regularização da situação, mantendo um compromisso entre o cliente e a Repsol para o pagamento dos valores em dívida.
Quando posso pedir um acordo de pagamento?
Se tiver dificuldades em pagar uma fatura de eletricidade ou gás natural dentro do prazo indicado, deve contactar a Repsol o mais cedo possível.
Quanto mais cedo a situação for comunicada, maior será a possibilidade de encontrar uma solução adequada antes de serem aplicadas medidas previstas para situações de incumprimento.
Como funciona o processo?
O processo é simples e começa com o contacto do cliente junto da Repsol, sendo composto por estas etapas:
Etapas
O que acontece
Contacto
O cliente informa que pretende regularizar a dívida através de um acordo de pagamento.
Análise
A Repsol analisa a situação e verifica a possibilidade de celebrar um acordo.
Proposta
São definidas as condições e o plano de pagamentos aplicável ao caso reportado.
Regularização
O cliente efetua os pagamentos conforme o acordo estabelecido.
Quais vantagens de um acordo de pagamento?
Um acordo de pagamento pode ajudar a gerir melhor o orçamento familiar ou empresarial quando existe uma dívida relacionada com eletricidade ou gás natural. Além disso, tem outras vantagens:
Regularizar os valores em dívida de forma faseada.
Encontrar uma solução adaptada à situação analisada.
Evitar o agravamento do processo de incumprimento.
Manter uma comunicação direta com a Repsol durante todo o processo.
O acordo evita o corte de energia?
Sim, mas, para isso, o cumprimento do acordo é essencial.
Se o plano de pagamentos for celebrado e respeitado, contribui para a regularização da situação.
No entanto, caso as condições acordadas não sejam cumpridas, poderão aplicar-se os procedimentos previstos para situações de incumprimento, nos termos da legislação em vigor.
Como posso pedir um acordo de pagamento?
Para isso, deve entrar em contacto a Repsol. Para agilizar, tenha consigo a informação relativa ao contrato e às faturas em dívida para facilitar a análise do pedido.
Como evitar novas situações de atraso?
Depois de regularizar a dívida, existem algumas medidas que podem ajudar a evitar novos atrasos no pagamento:
Deste modo, pode ir acompanhando faturas e pagamentos.
Manter os contactos atualizados
Para garantir a recepção de avisos importantes.
Confirmar consumos e leituras
Ajuda a acompanhar a faturação e a evitar diferenças provocadas por estimativas.
—Dica Repsol: Se tiver dificuldades em pagar uma fatura de eletricidade ou gás natural, não espere pelo vencimento do prazo. Contactar a Repsol atempadamente permitirá uma análise da situação e tentar encontrar uma solução adequada para regularizar os valores em dívida. Tudo para que possar gerir o seu contrato de energia com maior tranquilidade.
