Assistência técnica para clientes Dual

Apoio Dual

Conheça todos os nossos serviços

Assistência de urgência e reparação para eletricidade, eletrodomésticos e gás.

O que inclui este serviço?

Serviço contratado no momento da adesão à Eletricidade e/ou Gás ou para atuais clientes de Eletricidade e/ou Gás da Repsol

Reparação de avarias

Elétricas, a gás e eletrodomésticos até 3h de mão de obra incluídas.

Comparticipação até 250€

Para substituição de equipamentos sem reparação possível.

Diagnóstico gratuito

Deslocação em menos de 3h (Áreas Metropolitanas de Lisboa e Porto) em urgências elétricas.

Atendimento telefónico

Uma linha de atendimento telefónico disponível 24h, todos os dias da semana.

Garantia de 6 meses

Após reparado o problema, ainda tem 6 meses de garantia sobre a intervenção.

SVA Table
	Apoio Dual 7,99€	Recomendado Apoio Total 9,99€
Avarias e urgências elétricas Visita de diagnóstico e avaliação + 3h de mão-de-obra + custo das peças e/ou equipamentos necessários até ao montante máx. de 50€
Reparação de avarias de eletrodomésticos e ar-condicionado Lista de Eletrodomésticos: Máquina de lavar ou de secar roupa, frigorífico, placa vitrocerâmica, forno, extrator de fumos e esquentador elétrico
Comparticipação até 250€/ano Em caso de avaria irreparável, comparticipação até 150€, 200€ ou 250€ por ano à renovação de eletrodoméstico, respetivamente para tempos de utilização de até 10, 8 ou 6 anos
Avarias que afetem equipamentos de gás Visita de diagnóstico e avaliação + 3h de mão-de-obra + custo das peças e/ou equipamentos necessários até ao montante máx. de 50€
Avarias e emergências na instalação de água Visita de diagnóstico e avaliação + 3h de mão-de-obra + custo das peças e/ou equipamentos necessários até ao montante máx. de 50€

Esclarecemos as suas dúvidas

Quais os eletrodomésticos que estão incluídos?

Estão incluídos os seguintes equipamentos:

Máquina de lavar ou de secar roupa
Frigorífico
Placa vitrocerâmica
Forno
Extrator de fumos
Esquentador elétrico
Ar-condicionado

Quais as tarifas que este serviço está disponível?

Este serviço Apoio apenas está disponível nas tarifas duais, de eletricidade e gás natural.

Ver Planos Eletricidade e Gás

Quais os benefícios adicionais da contratação de um serviço Apoio?

Ao associar um serviço Apoio à sua tarifa de Eletricidade e Gás, para além de obter maior proteção para a sua casa, consegue + 5% de desconto no Termo de Energia.

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Podemos ajudá-lo por telefone?

Responsável pelo Tratamento	Repsol Portuguesa Lda., com sede na Av. José Malhoa, n.º 16-B – 1099-091 Lisboa.
Encarregado de Proteção de Dados	Poderá contactar o Encarregado de Proteção de Dados da Repsol através do seguinte e-mail: privacidade@repsol.com.
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Finalidade do tratamento de dados e Fundamento de Licitude	Todos seus dados pessoais serão tratados para que a Repsol o/a contacte a informar acerca da oferta de Eletricidade e Gás e sobre os Serviços Adicionais. Em regra, o contacto será efetuado telefonicamente, contudo, caso não tenha disponibilidade para atender a chamada, enviaremos as condições da nossa oferta por e-mail. Os dados pessoais serão tratados com base no seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Os seus dados serão igualmente utilizados para a realização de análises de performance e métricas das campanhas de marketing da Repsol, com o objetivo de melhorar a eficácia das nossas comunicações e ofertas, sem que tais análises tenham qualquer consequência para si e utilizando ferramentas adequadas
Destinatários	Os seus dados poderão ser transmitidos a subcontratantes para que estes os tratem por conta da Repsol e mediante as suas instruções (e.g., prestadores de serviços de call center).
Direitos	Poderá exercer os direitos relativamente aos seus dados pessoais previstos na legislação relativa à proteção de dados pessoais (i.e., direitos de acesso, retificação, apagamento dos dados, portabilidade, oposição, direito a não ficar sujeito a decisões individuais automatizadas, limitação e direito a retirar o consentimento, quando aplicáveis) através do envio de uma comunicação escrita: 1) por e-mail para privacidade@repsol.com; ou 2) por carta, endereçada ao Encarregado de Proteção de Dados da Repsol para a seguinte morada: Av. José Malhoa, n.º 16-B – 1099-091 Lisboa. Informamos que, nos termos do RGPD, possui, ainda, o direito de apresentar reclamação junto da CNPD (www.cnpd.pt), caso considere que a Repsol não cumpriu os requisitos previstos do RGPD ou da legislação nacional aplicável em matéria de proteção de dados.
Prazo de Conservação	60 meses
Informação	https://www.repsol.pt/politica-de-privacidade/

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