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Perguntas Frequentes

Política de Cookies

A Repsol respeita o direito à privacidade quando usa a nossa página web e interage connosco. Ademais, queremos manter uma relação transparente consigo, informando como recebemos e tratamos de maneira segura qualquer informação que nos faculte para uso dos nossos serviços. Para isso, preparámos a presente Política de Cookies (daqui em diante, a "Política de Cookies") que lhe permitirá consultar as informações que necessite. 

A presente Política não se aplica a páginas web de terceiros, incluindo aquelas que podem ser acedidas através de um link da web dos nossos ambientes, conforme indicado na nossa Política de Privacidade. 

Também tenha presente que a Política de Cookies pode ser complementada por disposições locais. 

É importante que leia atentamente esta Política de Cookies, já que lhe proporcionará informação necessária para que possa fazer uma escolha bem fundamentada de todos os serviços que colocamos à sua disposição.

I. Política de cookies

As nossas páginas web utilizam uma tecnologia denominada "cookies" para conhecer a utilização que faz das mesmas enquanto navega. 

Em concreto, utilizamos os cookies com o objetivo de simplificar a sua navegação através das nossas páginas web, distingui-lo de outros utilizadores, proporcionar-lhe uma melhor experiência na utilização e identificar possíveis problemas que nos permitam melhorar. 

Tenha em conta que o seu consentimento para a utilização dos cookies, durante a sua navegação, permitir-nos-á obter mais informações sobre as suas preferências e personalizar as nossas páginas web em conformidade com os seus interesses individuais, bem como mostrar-lhe, em visitas sucessivas a esta ou a outras páginas web, publicidade relativa a produtos e/ou serviços do Grupo Repsol a cuja informação tenha acedido durante o seu acesso e que entendemos serem produtos ou serviços nos quais possa estar interessado. 

Nesta Política queremos informá-lo de forma clara e precisa sobre os cookies utilizados nas nossas páginas web. Se pretende obter mais informações sobre este tema poderá enviar-nos a sua pergunta para o seguinte endereço de correio eletrónico: sacportal@repsol.com.

1. O que são os cookies?

Um cookie é um pequeno fragmento de texto que as páginas web que visita enviam para o navegador que está a utilizar e que permitem que a página web memorize informação sobre a sua visita, preferências de idioma e outras opções que permitem facilitar o acesso e a navegação da página web na sua próxima visita, fazendo com que seja mais útil para si.

2. Por que motivo os cookies são importantes?

Os cookies permitem-nos melhorar a usabilidade das nossas páginas web e disponibilizar-lhe melhores serviços e uma navegação mais ágil, mais rápida e mais segura. Os cookies ajudam-nos, por exemplo, a:

  • Ativar determinadas funções. 
  • Proporcionar uma experiência de navegação mais personalizada. 
  • Proteger a segurança da sua conta. 
  • Investigar, melhorar e compreender a utilização dos nossos produtos e serviços. 

Os cookies que utilizamos também têm uma finalidade estatística e publicitária.

3. Que tipos de cookies utiliza a Repsol?

  • Cookies de análise estatística: são aqueles que nos permitem quantificar o número de visitantes e analisar estatisticamente a utilização que faz enquanto utilizador dos nossos Serviços Online. Graças a isto, podemos estudar a navegação na página web e assim melhorar a oferta dos produtos ou serviços que disponibilizamos.

Estes cookies são disponibilizados pela Google Analytics. Para obter mais informações, aceda à página web da Google Analytics.

  • Cookies publicitários: são aqueles que nos permitem gerir de forma eficaz os espaços publicitários das nossas páginas web, adequando o conteúdo do anúncio ao serviço solicitado bem como à utilização que efetuar da nossa página web. Graças a eles, podemos conhecer os seus hábitos de navegação na Internet e apresentar-lhe publicidade relacionada com o seu perfil de navegação. 
  • Cookies de carácter técnico e de personalização: são aqueles que nos permitem controlar aspetos relacionados com a sua sessão de utilizador, para podermos melhorar a experiência de navegação dentro da página web, simplificando a mesma. Por exemplo: 
  • Permitem-nos reconhecer o idioma do utilizador. 
  • Impedem ou dificultam ataques contra a página web ou os seus utilizadores. 
  • Ajudam-nos a proporcionar a correta reprodução dos conteúdos multimédia. 
  • Melhoram o rendimento, permitindo distribuir o tráfego web das nossas máquinas entre vários servidores.

4. Como posso configurar ou eliminar os meus cookies?

Verifique a configuração atual do seu navegador para que possa permitir, bloquear ou eliminar os cookies instalados no seu equipamento através da configuração das opções do seu navegador de Internet. Neste caso, deve ter em conta que, embora não precise de ter os cookies ativados para usar ou navegar na nossa página web, se desativar os cookies não poderá aceder a todas as funcionalidades que lhe disponibilizamos. O botão de "Ajuda" do seu explorador disponibiliza-lhe informação adicional sobre como configurar o seu navegador. 

Em seguida, explicamos-lhe como, mas tenha em conta que o procedimento poderá variar em função do navegador que estiver a utilizar:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox 
  • Internet Explorer 
  • Safari 
  • Safari para IOS (iPhone e iPad)
  • Chrome para Android 

Se rejeitar a instalação de cookies, poderá continuar a utilizar a página web, mas a utilização de alguns dos seus serviços poderá ficar limitada e a usabilidade da navegação poderá ficar diminuída. 

Se, a qualquer momento, pretender retirar o seu consentimento relacionado com a presente Política de Cookies, deverá eliminar os cookies armazenados no seu dispositivo através dos ajustes e configurações do seu navegador de Internet.

5 Quem utiliza os cookies da Repsol?

Após tê-lo informado sobre o tipo de cookies que utilizamos, lembre-se de que entre eles utilizamos cookies estatísticos e publicitários de terceiros. A seguir, apresentamos a listagem de empresas (Terceiros) que utilizam os cookies:

  • Amazon , alguns dos nossos Serviços Online estão alojados em servidores da Amazon.com. Estes cookies armazenam informação sobre o comportamento dos utilizadores, obtida através da observação contínua dos seus hábitos de navegação, o que permite desenvolver um perfil específico anónimo para mostrar publicidade em função do mesmo. Caducam ao terminar a sessão. 
  • Gigya Inc. , cookies de registo que são criados ao registar-se, ao iniciar sessão ou ao aceder a determinadas secções dos Serviços Online. Pode manter-se autenticado, inclusive ao encerrar o navegador, pelo que, salvo se desconectar ou encerrar sessão, continuará conectado quando voltar a entrar. 
  • Google Analytics , estes cookies permitem quantificar o número de visitantes e analisar estatisticamente a utilização que os utilizadores fazem dos nossos Serviços Online. 
  • Affiperf , armazenam informação sobre o comportamento dos utilizadores, obtida através da observação contínua dos seus hábitos de navegação, o que permite desenvolver um perfil específico anónimo para mostrar publicidade em função do mesmo.

6. Como nos disponibiliza o seu Consentimento?

Ao navegar e continuar na página web sem desativar os cookies no seu navegador de Internet, está a consentir a utilização dos cookies previamente referidos, nas condições incluídas nesta Política de Cookies.

7. Como posso revogar o meu consentimento para a utilização dos cookies?

Pode revogar o seu consentimento para a utilização de cookies no seu navegador através das opções de configuração. Lembre-se de que lhe disponibilizamos informação adicional sobre como eliminar os cookies na Pergunta 4 Como posso configurar ou eliminar os meus cookies? 

Todas as alterações que efetuar na configuração do seu navegador de Internet, relacionadas com os cookies para a página web, serão guardadas até que decida efetuar novas alterações.