No caso de existir um corte ou falha no regular fornecimento de eletricidade na sua habitação ou empresa, deve:

• Antes de contactar a linha de atendimento geral, verificar:
• Se existe luz em zonas próximas (Rua, vizinhos, etc);
• Se recebeu algum aviso de corte e tem alguma fatura por pagar;
• Se o quadro geral foi abaixo ou tem algum equipamento que está a fazer com que o quadro geral corte a ligação elétrica;
• Caso identifique que a causa de falta de energia é geral (não existe num na sua casa e nas áreas próximas) ou não consiga identificar a causa da falta de energia, deve contactar o Operador de Rede de Distribuição pela linha 800 506 506.

Se a causa da interrupção do fornecimento se dever a motivos de falhas de pagamento deverá contactar a Linha de Atendimento +351 21 054 0000 (Custo de chamada local).

Em caso de dúvida, poderá ligar para a Linha de Atendimento REPSOL, disponível nos dias úteis das 09.00h às 20.00h, que o ajudará em todo o processo ou no esclarecimento qualquer dúvida.