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Política de privacidade

A Repsol respeita o seu direito à privacidade quando utiliza a nossa página web e quando se relaciona connosco. Além disso, queremos manter uma relação transparente consigo informando-o sobre como recolhemos e tratamos de forma segura quaisquer dados que nos disponibilize no decorrer da utilização dos nossos serviços. Assim, elaboramos a presente Política de Privacidade (doravante, a “Política”) que lhe permitirá consultar as informações de que precise ou colocar as dúvidas que possa ter.


Deve saber que a Política se aplica a todos os contextos, páginas web, canais, aplicações, promoções, bem como qualquer outra iniciativa online de qualquer das empresas do Grupo Repsol (pode consultar a listagem atualizada em www.informeanual.repsol.com), que implique tratar dados pessoais dos nossos utilizadores. Em consequência, a presente Política não se aplica a páginas web de terceiros, incluindo aqueles aos quais se possa aceder através de uma hiperligação desde os nossos contextos.

Além disso, tenha em conta que os princípios reunidos nesta Política se aplicam a todas as sociedades do nosso Grupo que possam ser titulares dos serviços (informação detalhada que lhe será, pontualmente, comunicada no momento do registo) e que, se a legislação do seu país assim o exigir, a Política pode ser complementada com disposições locais.

É importante que leia atentamente esta Política visto que lhe disponibilizará informação necessária para que possa fazer uma escolha fundamentada de todos os serviços que colocamos à sua disposição.

Esperamos que todas estas informações lhe sejam úteis, mas, de qualquer forma, pode entrar em contacto connosco a qualquer momento para qualquer esclarecimento adicional sobre a nossa Política.

Política de privacidade

Antes de mais, queremos disponibilizar-lhe a definição de uma série de termos que poderá encontrar ao longo deste documento:

“Serviços Online”.- inclui qualquer ambiente, página web, canais, aplicações, promoções, bem como qualquer outra iniciativa online de qualquer empresa do Grupo Repsol.

“Dados pessoais".- refere-se a qualquer informação relacionada com as pessoas físicas que as identifique ou as torne identificáveis (isto é, que de alguma forma permita a sua identificação).

“Utilizador” ou “interessado”.- neste caso é o leitor enquanto titular dos seus dados.

"Terceiros/Terceiras Pessoas".- refere-se a qualquer pessoa física ou jurídica alheia ao Grupo Repsol ou diferente do utilizador.

“Consentimento”.- equivale a qualquer manifestação de vontade, livre, inequívoca, específica e informada, mediante a qual autoriza o tratamento dos seus dados.

"Tratamento de dados pessoais".- operações e procedimentos técnicos de carácter automatizado ou não, que permitam a recolha, gravação, conservação, utilização, elaboração, modificação, bloqueio ou cancelamento, bem como a Cessão ou Comunicação de dados.

“Cessão” ou “Comunicação de dados”.- toda a revelação de dados efetuada a um Terceiro.

“Utilizador Único da Repsol”.- é o utilizador que cria quando se regista no Registo Único da Repsol para aceder aos Serviços Online e cujo conteúdo é incluído na sua conta de utilizador no Registo Único (“A Sua Conta”).

1. O que é o Registo Único da Repsol?

A Repsol estabeleceu um sistema de Registo Único para facilitar o acesso a todos os Serviços Online que lhe disponibilizamos. Através do Registo Único poderá aceder aos nossos Serviços Online preenchendo apenas os dados que não nos tenha disponibilizado previamente e que, em cada caso específico, sejam necessários para o serviço. Isto significa que não necessitará de nos disponibilizar novamente os seus dados sempre que se for registar num novo Serviço Online, mas apenas aqueles que não tenhamos e que sejam necessários para lhe prestar ou melhorar o serviço.

Para isso, depois de ter criado A Sua Conta será necessário o cruzamento dos seus dados entre as diferentes empresas do Grupo Repsol para identificar a que serviços está associado; além disso utilizaremos esta informação para o mantê-lo informado sobre notícias, eventos, promoções e ofertas dentro dos setores relacionados com o transporte, ajuda à automação, seguros, finanças, lazer, viagens, lar, assessoria ou telecomunicações.

2. Que dados pessoais recolhe a Repsol nos Serviços Online e como os obtém?

Apenas recolhemos os dados pessoais que nos disponibilize ou informação que resulte do acesso e utilização do Serviço Online, bem como da sua própria navegação, tais como (i) os dados disponibilizados ao registar-se; (ii) os dados disponibilizados na utilização do serviço; (iii) os dados que resultem das comunicações que mantenha connosco; (iv) os dados que resultem da sua navegação, como, por exemplo, os cookies (informação sobre as preferências do utilizador quando visita uma página web), ligações e informações do sistema e sobre o qual possa obter informações mais detalhadas no Parágrafo II desta Política; (v) qualquer outro dado que nos autorize a tratar

De igual modo, e sempre que o decidir, no momento do registo de A Sua Conta ou do registo num Serviço Online, poderemos receber diretamente da rede social que escolher as informações do seu perfil cuja partilha com terceiros tenha autorizado.

3. Para que é que a Repsol utiliza os seus dados pessoais?

Utilizamos os seus dados pessoais, principalmente, para criar e gerir A sua Conta como Utilizador Único da Repsol e prestar-lhe os Serviços Online nos quais se registar.

Além disso, os dados de A Sua Conta serão tratados para realização de estatísticas de utilização dos nossos Serviços Online, o que nos ajudará a facilitar a sua utilização e a proporcionar-lhe conteúdos personalizados sobre produtos e serviços relacionados com o transporte, ajuda à automação, seguros, finanças, lazer, viagens, lar, assessoria ou telecomunicações.

Além disso, quando se registar num Serviço Online poderá autorizar o tratamento adicional dos seus dados. Não se preocupe, em cada registo de um Serviço Online oferecemos-lhe informação completa sobre como os seus dados serão tratados para que possa tomar a sua decisão de forma fundamentada.

Comprometemo-nos a tratar os seus dados em conformidade com o estabelecido na normativa aplicável e, em particular, a (i) a tratar os dados a que tenhamos acesso, com garantias de confidencialidade suficientes; e (ii) a adotar medidas de segurança técnicas e organizativas necessárias para evitar a alteração, a perda e o tratamento ou o acesso não autorizado aos seus dados. Não obstante, lembre-se de que devido às atuais condições de segurança na Internet, não nos é possível garantir que não ocorra uma utilização ilícita da informação dos Utilizadores por parte de terceiros.

4. Onde e como é que a Repsol guarda os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais são guardados em bases de dados relativamente às quais a Repsol toma todas as medidas necessárias para guardar os seus dados pessoais de forma privada e segura, de acordo com a normativa europeia, uma das mais protetoras da privacidade dos interessados.

A Repsol é uma empresa global e é possível que, em determinados casos, e por motivos técnicos e organizativos, os seus dados pessoais sejam transferidos internacionalmente. Nesse caso, será, imediatamente, informado quando aceder ao Serviço Online para que nos disponibilize o seu Consentimento para tal, sem prejuízo de adotarmos as medidas legais necessárias.

5. Quem tem acesso aos seus dados pessoais e porquê?

É importante que saiba que a Repsol S.A. é a empresa titular da base de dados de A Sua Conta e será quem utilizará a sua informação para o controlo do registo e acesso aos Serviços Online das diferentes empresas do Grupo Repsol prestadoras dos mesmos, conforme informaremos em cada caso.

Além disso, ao registar-se em algum dos nossos Serviços Online, informá-lo-emos de qual é a empresa do Grupo Repsol que tratará os seus dados para poder prestar-lhe o serviço.

Informamos que os seus dados pessoais são guardados em bases de dados que apenas estão acessíveis aos nossos funcionários e Terceiros autorizados para o tratamento, em cumprimento de políticas de segurança amplamente estabelecidas na Repsol nas quais exigimos aos nossos fornecedores que utilizem os seus dados pessoais, única e exclusivamente, para executar os serviços que lhes pedimos, em conformidade com as leis que regem a proteção de dados pessoais e garantindo a sua confidencialidade.

A Repsol não cede os seus dados a nenhum Terceiro, salvo às empresas do Grupo Repsol em relação com as quais nos dê o seu consentimento e para os fins em concreto que nos autorizar.

6. Durante quanto tempo é que a Repsol guarda os seus dados pessoais?

A Repsol guardará os seus dados pessoais enquanto continuar a ser utilizador dos Serviços Online. Não obstante, se detetarmos que durante um período de um (1) ano não tiver utilizado ou interagido na sua conta ou com nenhum dos nossos Serviços Online procederemos ao cancelamento de A Sua Conta através do bloqueio dos seus dados.

Desta forma, se quiser voltar a utilizar qualquer um dos Serviços Online deverá registar-se como novo utilizador.

Em qualquer caso, recordámo-lo que tem direito a cancelar os seus dados pessoais, a qualquer momento. Por favor, consulte a Pergunta 7-Que direitos tem relativamente à utilização dos seus dados?

7. Que direitos tem relativamente à utilização dos seus dados?

A qualquer momento, poderá exercer uma série de direitos relativamente ao tratamento dos seus dados, conhecidos como Direitos ARCO. Estes direitos são inerentes a cada pessoa e, logo, são irrenunciáveis. Em seguida, descrevemos-lhe e explicamos em que consiste cada um deles:

(i) Direito de acesso. Pode conhecer a informação relativa ao tratamento que a Repsol faz dos seus dados pessoais, mas não de outras pessoas.

(ii) Direito de retificaçãon. Para garantir que a informação que possamos ter seja correta, pode corrigir ou alterar os seus dados no caso de serem inexatos ou incompletos.

(iii) Direito de cancelamento. Permite-lhe solicitar-nos a supressão dos seus dados.

(iv) Direito de oposição. Poderá solicitar-nos que não tratemos os seus dados ou que deixemos de o fazer quando para o seu tratamento não tiver sido necessário o seu consentimento ou quando quiser que cessemos o envio de comunicações comerciais. Não obstante, e tal como lhe será informado, há Serviços Online nos quais o facto de aceitar a receção de comunicações comerciais é a sua contraprestação para a utilização do Serviço Online.

No caso de pretender exercer qualquer dos direitos que lhe descrevemos no parágrafo anterior, basta que o solicite enviando-nos uma comunicação para a REPSOL, S.A. através do correio eletrónico sacportal@repsol.com incluindo o assunto: “ARCO UTILIZADORES ONLINE” para nos ajudar a identificar e definir a prioridade do seu pedido.

8. A Repsol comunica com páginas web de Terceiros?

A Repsol não cede os seus dados a nenhum Terceiro a cujas páginas web se associe, de modo a garantir-lhe a oportunidade de rever informações relacionadas com a Repsol, salvo se o consentir expressamente. Estas páginas web de Terceiros estão fora do nosso controlo e não se encontram abrangidas pelo conteúdo desta Política. Se aceder a outras páginas web utilizando as hiperligações que possamos disponibilizar, tenha em conta que os operadores das mesmas podem recolher dados pessoais seus. Por favor, certifique-se de que conhece e está de acordo com os respetivos avisos legais e as normas de privacidade antes de continuar com a navegação nas suas páginas web ou de disponibilizar qualquer tipo de informações pessoais.

9. Como é que a Repsol usa os seus dados nas redes sociais?

Recomendamos que evite incluir informação pessoal, sua ou de terceiros, quando se relacionar connosco nas redes sociais. Não obstante, se apesar de isso decidir incluir informação pessoal, deve saber que os seus dados serão tratados por nós de acordo com esta Política.

Em concreto, os dados que nos disponibilizar através de qualquer rede social serão incluídos num ficheiro de propriedade da REPSOL S.A. com domicílio social em Madrid, rua Méndez Álvaro 44, 28045, com a finalidade de nos relacionarmos e interagirmos consigo nas diferentes redes sociais para que nos conheça melhor, bem como as nossas atividades ou valores. Este canal não é idóneo para que apresente reclamações ou sugestões. No entanto, no caso de nos fazer chegar através das redes sociais algum tipo de pedido, reclamação, sugestão ou queixa relacionada com outra das empresas do Grupo Repsol, informámo-lo de que transferiremos o mínimo dos seus dados na mesma para que seja possível dar resposta e tramitar adequadamente o seu pedido.

Neste caso, poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição face à Repsol, S.A. ou face à empresa à qual cedemos a sua informação, de acordo com o indicado na Pergunta 7- Que direitos tem relativamente à utilização dos seus dados?

É importante que tenha em conta que, ao interagir connosco através das redes sociais, estas são responsabilidade de cada um dos seus titulares, estando fora do nosso controlo e sendo reguladas pelas condições de utilização que tenham sido estabelecidas pelos respetivos proprietários. Portanto, não se encontram cobertas pelo conteúdo desta Política. Assim, deverá certificar-se de que conhece e está de acordo com as suas condições legais e as normas de privacidade antes de continuar com a sua utilização ou de disponibilizar qualquer tipo de informação pessoal.

10. O que acontece com os meus dados pessoais quando reenvio/partilho conteúdo de um Serviço Online com outra pessoa?

Alguns dos nossos Serviços Online podem dar-lhe a opção de reenviar/partilhar alguns dos conteúdos com outra pessoa. No entanto, deverá saber que será o leitor que realizará tal ação através dos seus próprios meios. A Repsol não envia, nem utiliza qualquer informação ou dado daqueles Terceiros recetores a quem quiser reenviar ou com quem quiser partilhar qualquer informação.

11. Qual é a política da Repsol relativamente aos dados pessoais dos menores?

Os Serviços Online destinam-se a maiores de 18 anos. Recomendamos que os pais ou tutores verifiquem e supervisionem regularmente a atividade dos seus filhos na Internet e nas redes sociais. Certifique-se de que os seus filhos não disponibilizem dados pessoais sem pedir a sua autorização e consentimento.

Se tem menos de 14 anos, deverá solicitar o consentimento e a autorização dos seus pais ou tutores para disponibilizar os seus dados pessoais através dos Serviços Online da Repsol. Se não tem a certeza se entende o que lhe explicamos, solicite a ajuda dos seus pais ou tutores.

A qualquer momento, pode aceder aos dados pessoais dos seus filhos menores de 14 anos a seu cargo, na sua Área Privada. Lembre-se de que encontra mais detalhes relativamente a este assunto na Pergunta 7- Que direitos tem relativamente à utilização dos seus dados?

12. Como pode cancelar o registo de A Sua Conta no Registo Único da Repsol e/ou num Serviço Online?

Pode cancelar o registo de A Sua Conta solicitando-o através do endereço de correio eletrónico sacportal@repsol.com.

Tenha em atenção que se cancelar o registo de A Sua Conta deixará de ser Utilizador Único da Repsol, pelo que deixará de poder aceder a todos os Serviços Online nos quais se tenha registado. Lembre-se de que para a utilização de qualquer dos Serviços Online é necessário ter-se registado, previamente, com uma conta como Utilizador Único da Repsol.

Pode cancelar o registo em qualquer Serviço Online seguindo as instruções que lhe disponibilizarmos em cada caso e/ou especificadas nas condições particulares. Se cancelar o registo num determinado Serviço Online deixará simplesmente de poder aceder a esse serviço de acordo com as condições particulares do referido Serviço Online. A sua conta continuará em vigor enquanto existir algum Serviço Online ativo.

13. A Repsol pode mudar os termos da política?

Podemos modificar esta Política a qualquer momento, mas será sempre informado sobre qualquer alteração significativa através do aviso correspondente nos Serviços Online. De qualquer forma, as alterações não serão aplicadas com caráter retroativo e entrarão em vigor a partir da data da sua publicação. Recomendamos que consulte periodicamente a Política, bem como as Condições de utilização dos Serviços Online.

Caso não esteja de acordo com a nossa nova Política, lamentamos informar que não poderá continuar a utilizar os Serviços Online que sejam afetados por essas alterações.

Pode exercer os seus direitos ARCO de acordo com a Pergunta 7- Que direitos tem relativamente à utilização dos seus dados?

14. Quais são as suas responsabilidades?

É responsável por cada um dos dados que disponibiliza à Repsol, pela falta de veracidade, inexatidão, falta de validade e autenticidade dos mesmos, bem como pelo consentimento que disponibilizar para que os mesmos sejam utilizados e/ou tratados. Também é responsável pelos dados de Terceiros que nos disponibilizar e relativamente aos quais se compromete a obter o respetivo consentimento.