Sempre que tenha dúvidas sobre os valores cobrados, deverá primeiro:

Verificar as leituras da fatura

A fatura poderá conter acertos de leituras de períodos anteriores ou corresponder a ciclos mais longos do que o normal.

Verificar se houve alterações regulatórias ou de preços

• Sempre que existem alterações regulatórias (tarifas de acesso às redes, taxas e impostos) estas refletem-se nas faturas. Deverá apurar se, no período faturado, houve alguma alteração regulatória que influencie o preço pago.
• Valide se os preços contratados correspondem aos valores faturados.

Em caso de dúvida, abra um pedido na sua Área de Cliente ou ligue para a Linha de Apoio ao Cliente para mais esclarecimentos.