Se tiver garrafas velhas vazias em casa ou na empresa, normalmente, quando pede uma nova garrafa por ter esgotado o conteúdo ou por ter sofrido uma avaria, o distribuidor retira-a quando entrega a nova garrafa. Só será necessário devolvê-la quando decidir cancelar totalmente o fornecimento.

Neste caso, existem duas opções:

- O distribuidor vai a casa do cliente e recolhe as garrafas vazias.

- O cliente leva as garrafas ao armazém do fornecedor e entrega-as.