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Acepto la política de protección de datos.

Información básica sobre protección de datos

Responsable

Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U.

Delegado de protección de Datos: protecciondedatos@repsol.com

Datos objeto de tratamiento

Tus datos identificativos y de contacto.

Finalidad y legitimación

Remitir, por medios electrónicos y no electrónicos, comunicaciones comerciales o promocionales de productos y servicios en los sectores de soluciones energéticas, luz y gas con base en tu consentimiento, otorgado mediante la marcación de la casilla dispuesta a tal fin en esta página web. El consentimiento será revocable en cualquier momento.
Destinatarios

Terceros que prestan servicios a Repsol en su condición de encargado del tratamiento en el marco de la finalidad referida.
Derechos

El interesado podrá ejercitar los derechos de oposición, acceso, portabilidad, rectificación, limitación y supresión de datos así como revocar en cualquier momento su consentimiento remitiendo una comunicación por escrito a Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. o un correo electrónico a protecciondedatos@repsolluzygas.com. Asimismo, si considera que no se han tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección protecciondedatos@repsol.com y/o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
+ Info https://www.repsol.es/particulares/hogar/luz-y-gas/condiciones-potenciales/
Política de protección de datos

Protección de datos de carácter personal para potenciales clientes

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

El Responsable del tratamiento de tus datos es Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U., (en adelante “Repsol Electricidad y Gas”), con NIF B39540760 y domicilio social en Santander, calle Isabel Torres, 19, 39011.

¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

El Responsable del tratamiento tratará tus datos personales, para las siguientes finalidades: 

Finalidad

Remitirte, por medios electrónicos (incluyendo WhatsApp) y no electrónicos, comunicaciones comerciales o promocionales de productos y servicios en los sectores de soluciones energéticas, Electricidad y gas.

  • Legitimación: Tu consentimiento. Dicho consentimiento se entenderá otorgado si el interesado proporciona sus datos personales para esta finalidad a través del formulario establecido a tal efecto en la página web. El consentimiento será revocable en cualquier momento.
  • Datos del objeto de tratamiento: Datos identificativos y de contacto.

Finalidad

Remitirte, por medios electrónicos (incluyendo WhatsApp) y no electrónicos, comunicaciones comerciales o promocionales de productos y servicios en los sectores de transporte, movilidad, ayuda a la automoción, productos petrolíferos, seguros, finanzas, ocio, viajes, hogar, deporte, gastronomía, programas de fidelización, medios y servicios de pago, y/o telecomunicaciones, ya sean productos y/o servicios del Responsable del tratamiento y/o de terceros.

¿Cómo hemos obtenido tus datos?

Tus datos personales que Repsol Electricidad y Gas trata son los datos personales que has facilitado mediante los formularios dispuestos a efectos de captación de potenciales clientes para la remisión de comunicaciones comerciales o promocionales. En este sentido, en tu condición de interesado, garantizas que todos los datos que facilitas a Repsol Electricidad y Gas son de tu titularidad o bien estás autorizado para dicha cesión por el titular de los mismos.

¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Con carácter general, Repsol Electricidad y Gas sólo comunicará los datos de los interesados a:

  • Autoridades y organismos competentes, juzgados, tribunales o cualesquiera otros terceros legitimados conforme a la normativa aplicable;  
  • Terceros que colaboren con Repsol Electricidad y Gas y que permitan la consecución de las finalidades antes descrita en el marco de la prestación de sus servicios a Repsol Electricidad y Gas. 
  • Solo con el consentimiento a empresas del grupo Repsol detalladas en https://repsol.info/cesioncomercial, y/o de un tercero. 
  • A WhatsApp Ireland Limited como propietario de la herramienta de comunicación Whatssap. Whatssap no es una herramienta de comunicación propia del grupo Repsol, sino de un tercero por lo que, al utilizar esta aplicación, estás consintiendo los términos y condiciones de WhatsApp (https://www.whatsapp.com/legal/).

En el caso de que seas usuario de WhatsApp, Repsol Electricidad Y Gas pone a tu disposición este canal de comunicación con el fin de facilitarte determinados trámites y agilizarte la obtención de información general sobre trámites y productos y/o servicios.

Este canal de comunicación no sustituye a los canales propios de Repsol Electricidad Y Gas y puede ser cancelado en cualquier momento bajo decisión unilateral de Repsol Electricidad y Gas o bien en el caso de detectar un uso fraudulento o inadecuado del mismo.

Siempre tendrás a disposición para resolver tus dudas, incidencias o reclamaciones los siguientes medios:

¿Tus datos serán objeto de transferencia internacional?

Tus datos personales pueden llegar a ser transferidos internacionalmente a consecuencia de la relación del Responsable del Tratamiento con proveedores de servicios, especialmente servicios tecnológicos. En todos los casos, la transferencia internacional se realizará de conformidad con la normativa aplicable de protección de datos personales y, en particular, se adoptarán garantías suficientes que permitan acreditar que los proveedores proporcionan un nivel equiparable al nivel exigible en la Unión Europea. En concreto, el uso de WhatsApp, puede conllevar transferencias internacionales de datos personales a terceros países. Puedes solicitar más detalles sobre las garantías adoptadas para la transferencia internacional de datos en el apartado de Privacidad disponible en www.repsol.com.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras, en tu condición de interesado, no revoques tu consentimiento o, en su caso, te opongas al tratamiento de tus datos para la finalidad informada y, en todo caso, nunca por un periodo superior a cinco años. En este sentido, Repsol Electricidad y Gas conservará tus datos personales una vez concluya su uso para la mencionada finalidad, debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida contigo.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilita sus datos?

En tu condición de interesado podrás ejercitar los derechos de oposición, acceso, portabilidad, rectificación, limitación y supresión de datos así como revocar en cualquier momento su consentimiento remitiendo una comunicación por escrito a Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. o un correo electrónico a  protecciondedatos@repsolluzygas.com. Asimismo, si consideras que no se han tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección protecciondedatos@repsol.com y/o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

¿Dónde puedes encontrar más información?

Puedes encontrar información adicional en la Política de Privacidad del grupo Repsol disponible en www.repsol.com.

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Perguntas Frequentes

Como o podemos ajudar?

Perguntas frequentes

Queremos resolver todas as suas dúvidas. Estas são as perguntas mais frequentemente colocadas pelos nossos clientes.

Se a falha ou corte de energia for da minha responsabilidade, quais são os prazos para o restabelecimento de energia?

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Após a regularização da sua situação de incumprimento, o restabelecimento da energia deverá ocorrer dentro dos seguintes prazos:

  • até 12 horas para Clientes Baixa Tensão Normal (BTN);
  • até 8 horas para os restantes clientes;
  • e até 4 horas para Pedidos de Urgências (solicitação expressa de restabelecimento urgente)*;

*Os Pedidos de Urgência na religação terão um custo adicional conforme definido no Regulamento das Relações Comerciais. 

Estes prazos estão condicionados aos horários de funcionamento do Operador da Rede de Distribuição (clientes Baixa Tensão Normal: dias úteis das 8h às 24h; restantes clientes e clientes prioritários: todos os dias das 8h às 24h).

Em caso de dúvida, poderá ligar para a Linha de Atendimento REPSOL, disponível nos dias úteis das 09.00h às 20.00h, que o ajudará em todo o processo ou no esclarecimento qualquer dúvida.

Número da Linha de Atendimento REPSOL: +351 21 054 0000 (Custo de chamada local).